古代经典名句14篇
古代经典名句14篇
古代经典名句(1)
人的另一面作文“你好”清澈的女声在我头顶响起，今天是开学的第一天也是我进入新班级的第一天，我还谁都不认识，是谁呢？但出自于礼貌我还是抬起头微笑并回应她“你好”。 领完书后，我们已经是非常要好的朋友了，下午还有半天的时间，我约她出去玩她便爽快地答应了。这时我才仔细地打量着她的五官，一头乌黑的头发整齐的扎在脑后，头上戴着一个淡黄色的箍卡，高高的鼻梁上架着一副黑色边框的眼镜，显得十分文静，眼镜下是一双大眼睛忽闪忽闪的，一张不大也不小的嘴巴，甚是好看。“呃，又是一个标志美人。”我不由得感叹起来。“你说什么？”她好奇地盯着我，我都有些紧张了，“没，没什么。我们去玩碰碰车吧。”我拉起她的手往碰碰车售票处走去，”等一下。我不会玩。“我在她脸上看到了前所未有的紧张与兴奋《至少是从早上到现在》“没事我教你。”我无视她的反抗，一个劲得把她朝那边拖去。 几分钟后。“啊，啊，哎呀…”大家想知道为什么她会尖叫么？因为这时的她已经会玩了，还紧追不舍的跟在我身后，“妈呀。救命呀。” 我高呼一声。“别走看你往哪里跑。”我回头看着这个玩得满头大汗的女生又想起那个文文静静的女生，真得是很难把这两者结合起来啊。 说了这么多大家也很想知道她是谁吧？其实她就是周思琪，没想到吧？外表那么文静的女生也有这么疯的一面吧？ 这不真应了那句古话吗？“人不可貌相海水不可斗量。”
古代经典名句(2)
安徽省宿州市埇桥区教育集团2017-2018学年七年级历史下学期期末质量检测试题
古代经典名句(3)
古代经典名句(4)
谈现代汉语语法教学的方法作者：周玉英来源：《读书文摘（下半月）》2018年第08期
[摘 要：现代汉语语法教学，不能脱离语言材料而罗列语法知识。教师在教学中要采用语境法、比较法、五步教学法等多种教学方法，引导学生紧密联系语言事实掌握语法知识，并在辨认、分析语言材料的过程中，培养学生的分析能力。
关键词：现代汉语；语法：方法]
现代汉语语法知识，是初等教育专业的学生必须掌握的知识。在近两年的教学中，我深深地感到，语法知识的学习，如果不联系语言事实，不结合应用，学起来十分枯燥，也没有什么用处。所以，我认为，进行汉语语法教学，要清醒地认识到汉语语法规律是从语言事实中归纳整理出来的，只有结合对语言材料的辨认和分析，灵活运用多种教学方法，才能取得事半功倍的效果。
在汉语语法教学中，我遵循从“实践—认识—实践”的学习规律，主要采用了以下五种教学方法，取得了良好的教学效果。
一、语境法
语境法就是把某一语言单位（如词、短语），放到具体的语言环境中辨认、分析的方法，这种方法主要使用于词类的教学，尤其适合于确定词性和分析词的语法功能。
我们知道，汉语中有些词，孤立地看，很难说清它的词性。只有把它放在语言环境中，才能明了他属于哪一类。例如，“突然”，很多人认为它能作状语：“她突然哭了”，应当是副词。如果把它放在语境中仔细考察它的语法功能，就会发现：“突然”能受副词修饰，如，我们可以说“不突然”“很突然”；“突然”可以作句子的谓语、宾语、补语等，如，“这件事太突然了（谓语）“我不感到突然”（宾语）“这个人来得突然”（补语）。“突然”的这些语法功能，都符合形容词的标准，所以，它不是副词，而是形容词。又如“在”，单独无法把它归到哪一类中，即无法确定其词性。如果把它放在句子里，其词性马上就明朗了：“他在家吗？”（动词）“他在跟主任谈话。”（副词）“他在操场上跑步（介词）。
古代经典名句(5)
古代经典名句(6)
春风拂面 秋风送爽 和风细雨 凉风习习 北风呼啸 寒风刺骨 狂风大作 腥风扑鼻 历风满雨 冬风解冻 苦风凄雨 蕙风和畅 儒风浩荡 风雨交加
和风细雨、风餐露宿、风吹草动、风和日丽、和风习习、 明月清风、时雨春风、乘风破浪、逐浪随波、风平浪静、 风起浪涌、冲风破浪、风起云涌 风和日丽 风潇雨晦
成语名称：风潇雨晦
成语发音：fēng xiāo yǔ huì
成语释义：形容风急雨骤，天色昏暗。也比喻形势险恶。
成语出处：《诗·郑风·风雨》：“风雨潇潇，鸡鸣胶胶，既见君子，云胡不瘳。风雨如晦，鸡鸣不已，既见君子，云胡不喜。”
挨风缉缝 (āi fēng jī fèng)
比喻为了达到某种目的而找门路。
八面威风 (bā miàn wēi fēng)
各个方面都很威风。形容神气足，声势盛。
霸王风月 (bà wáng fēng yuè)
比喻用粗暴的态度对待幽雅的事情。
饱经风霜 (bǎo jīng fēng shuāng)
形容经历过长期的艰难困苦的生活和斗争。
暴风骤雨 (bào fēng zhòu yǔ)
暴、骤：急速，突然。又猛又急的大风雨。比喻声势浩大，发展急速而猛烈。
北风之恋 (běi fēng zhī liàn)
比喻对故土的怀念之情。
弊绝风清 (bì jué fēng qīng)
弊：坏事；清：洁净。贪污、舞弊的事情没有了。形容坏事绝迹，社会风气良好。
抃风舞润 (biàn fēng wǔ rùn)
抃：鼓掌；润：雨水。如燕在风中飞翔，象商羊在雨中起舞。原指同类的事物相互感应。后比喻意气相合。
别有风趣 (bié yǒu fēng qù)
形容事物（多指文艺作品）具有特殊的情调或趣味。
别有风味 (bié yǒu fēng wèi)
风味：原指美好的口味，引伸为事物的特色。另有一种美好的口味。比喻事物所另外具有的特殊色彩或趣味。
不正之风 (bù zhèng zhī fēng)
不正当的社会风气。
餐风露宿 (cān fēng lù sù)
风里吃饭，露天睡觉。形容旅途或野外工作的辛苦。
餐风沐雨 (cān fēng mù yǔ)
餐：吃；沐：洗。以风充饥，用雨水洗头。形容旅行或野外生活的艰辛。
长风破浪 (cháng fēng pò làng)
比喻志向远大，不怕困难，奋勇前进。
嘲风弄月 (cháo fēng nòng yuè)
嘲：嘲笑；弄：玩赏；风、月：泛指各种自然景物。指描写风云月露等景象而思想内容贫乏的写作。
嘲风咏月 (cháo fēng yǒng yuè)
指描写风云月露等景象而思想内容贫乏的写作。
叱咤风云 (chì zhà fēng yún)
叱咤：怒喝声。一声呼喊、怒喝，可以使风云翻腾起来。形容威力极大。
春风得意 (chūn fēng dé yì)
旧时形容考中进士后的兴奋心情。后形容职位升迁顺利。
春风和气 (chūn fēng hé qì)
春天和煦的春风吹拂着人们。比喻对人态度和蔼可亲。
春风化雨 (chūn fēng huà yǔ)
化：化生和养育。指适宜于草木生长的风雨。比喻良好的薰陶和教育。
春风满面 (chūn fēng mǎn miàn)
春风：指笑容。比喻人喜悦舒畅的表情。形容和霭愉快的面容。
春风夏雨 (chūn fēng xià yǔ)
春风和煦，夏雨滋润，足以养育万物。常比喻及时给人以教益和帮助。
春风一度 (chūn fēng yī dù)
度：次，回。比喻领略一番美妙的生活情趣。亦借指男女合欢。
春风沂水 (chūn fēng yí shuǐ)
原意是大人和儿童在沂水洗个澡，在舞雩台上吹吹风。指放情自然，旷达高尚的生活乐趣。
踔厉风发 (chuō lì fēng fā)
踔厉：精神振奋，言论纵横；风发：象刮风一样迅猛。形容精神振作，意气奋发。
大风大浪 (dà fēng dà làng)
指巨大的风浪。比喻社会的大动荡、大变化。也比喻尖锐、复杂、激烈、艰苦的斗争。
大家风范 (dà jiā fēng fàn)
大家：旧指有声望地位的高门贵族。风范：风度、气派。出自高贵人家特有的气派。
大煞风景 (dà shā fēng jǐng)
损伤美好的景致。比喻败坏兴致。
当耳边风 (dāng ěr biān fēng)
比喻对听到的话毫不在意。
当风秉烛 (dāng fēng bǐng zhú)
秉：举着。迎着风举着蜡烛。比喻身陷危险境地。
古代经典名句(7)
做寿司作文250字
篇一：做寿司 星期天下午，妈妈准备做寿司给我吃。做寿司的第一步是准备材料。材料有紫菜、肉松、香肠、黄瓜、蟹肉、米饭、竹帘等。第二步是把饭煮熟放点白醋、白糖、油，把它们用力地捏，捏得粘乎 乎的。第三步是把竹帘摊开，把紫菜摊在竹帘上，把米饭铺在紫菜上压平，中间放点黄瓜、香肠，想吃什么就放什么。第四步是把竹帘卷起来，这样紫菜就把饭包在里面了。所以，寿司也叫紫菜包饭。 妈妈把紫菜卷切成一小块，一小块，摆在盘子里，绿色的紫菜包着白白的米饭，中间是红的香肠，绿的黄瓜，黄的肉松，真好看！ 美味的寿司已经做好了，小朋友们，你们也试试吧！篇二：做寿司 今天，我在家里和姐姐一起做寿司。 我第一次做，对什么都充满了新鲜感。姐姐告诉我方法，我自己来做。 （手机不能连电脑，所以发不了图片，不能给博友们传送香气了！不过博友们都冰雪聪慧，一定都会做滴哈！） 我先把海苔平铺在寿司卷上，注意哦！要把光滑的一面朝下，粗糙的一面朝上哦！第二步：要将米饭均匀的抹在海苔上，姐姐说要用米饭把海苔的一边全粘住，其他边粘不粘住都行。接着，再把千 岛酱、沙拉酱依次均匀的抹在米饭上。接下来，再将胡萝卜、香肠、黄瓜、哈密瓜（加不加都可以，我们加了哈密瓜），切成一根长长的三角形的条，然后再均匀地撒一些肉松，将海苔紧紧地卷起来， 让寿司卷帮忙卷紧。一卷寿司就做成了，再用带水的刀（小秘诀哦！）将一卷寿司切成几片，寿司就做好了！ 今天，我学会了做寿司，以后我还要做寿司吃！篇三：做寿司 今天我很高兴，因为妈妈要带我去DIV手工创意馆，让我去学做寿司。 一到那看到的是一个个老师都很和蔼可亲，特别热情，尤其是一进制作室，饼干和寿司的香气扑鼻而来，一闻到，我就对妈妈说我想做寿司，妈妈同意了，我真是欣喜若狂，就迫不及待的要去做， 老师很认真的教，我也很认真的学，看着刚才不成形的食物，经过我的努力，不一会，看上去就像那么一回事了，一个完整且美味的寿司就大功造成了，看着自己的劳动果实，心里美滋滋的，我急着尝 了一个，哇！太香了！这时，我感觉，我做的寿司是最好吃的了！ 做寿司真是太有趣了，盼望着下一次做出来的寿司更加美味！我要把自己的劳动成果带回家和家人一起分享！篇四：做寿司 今天妈妈给我买了做寿司的材料，我准备自己做寿司。如：寿司卷、海苔、番茄酱、肉松、胡萝卜、黄瓜、午餐肉。 我先把寿司卷展开铺到桌子上，把海苔放在寿司卷上面，妈妈把米蒸好，把胡萝卜和黄瓜还有午餐肉切成长条。我先把米饭铺在寿司卷上，铺均匀。在上面洒上胡萝卜丝、黄瓜丝、午餐肉，再倒上 番茄酱、肉松，铺均匀。然后用寿司卷把它们紧紧地卷在一起，就这样一个寿司就做成了。吃的时候，把它切成一小段一小段的。我把第一块儿拿给妈妈品尝，妈妈说真好吃。我连吃了几块儿。 我以后要经常做寿司给爸爸妈妈吃。篇五：做寿司 嗨！大家好！今天我来教大家做寿司。 做寿司其实很简单，首先，我们要准备一下做寿司的材料：有竹帘、海苔、米饭、大根、牛肉肠、黄瓜条、蟹肉棒、鸡蛋饼、沙拉酱、鱼子酱、金枪鱼、鸭蛋黄等，还可以准备一些你自己喜欢吃的东西 。 先把蒸好的米饭拌上寿司醋，晾凉之后就可以做了。 第一步，取出一片海苔，把它放在竹帘上，在海苔上均匀的铺一层米饭，边缘处要留一些空隙。 第二步，在米饭下方均匀的抹上沙拉酱和鱼子酱，然后把我们上面准备好的材料依次放在酱上，就可以开始卷了。卷的时候，要把海苔拉到和竹帘的下边对齐，然后向中间卷，把下边的竹帘放开，然后 再带着竹帘卷一下，把饭卷卷好之后再用手按压一下，防止它们松开。 第三步，把卷好的寿司卷用刀切成大约2厘米左右的小段就可以了。 现在就让我们来享受自己做的美食吧！
古代经典名句(8)
幼师自我介绍
尊敬的园长：
您好！
今天能有机会来到这里面试，我感到非常的荣幸，对这次机会显得尤为珍贵。同时通过这次面试也可以把我自己展现给贵幼儿园，下面介绍一下我的基本情况。
我叫xxx,我来自美丽的城市中山。性格较开朗，天生有一颗坦然，善良的心，在校专业技能良好，爱好是舞蹈和手工制作，思想积极向上，通过几年来的学习，对幼教工作有了更大的信心，我热爱孩子，我的性格和年龄是我从事行业的优势，毕竟这几年我一直学习学前教育专业，还是希望能成为一名优秀的幼儿教师，虽然我是应届毕业生，不过在之前我也去幼儿园实习过，工作过，就是想多增加个人的经验，总结怎样更好的使幼儿快乐的学习，怎样保护好幼儿等。希望给予幼儿的是最好的教育。希望您能给我一次机会，你将会看到一个更优秀的我。
我曾经在江门××幼儿园实习过，在江门××幼儿园里先后在不同的岗位实习过，开始我从事保育员工作，随后便担任过副班和主班，有一定的工作实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到幼儿园的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和关爱幼儿的精神；我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得贵幼儿园是一个正确的选择，这些就坚定了我应征贵幼儿园的信心和决心。
所以我参加了这次幼儿园面试，如果这次能面试成功，我相信自己能够在贵幼儿园中得到锻炼和有获得发展的机会。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为一名无私的幼师，假如，我通过了面试，我将不断努力学习，努力工作，把更多的欢乐和知识带给我的所有幼儿学子。
古代经典名句(9)
三个贵州人 文人墨客的聚集地推荐理由：在2006年度获最佳欢聚餐厅，刊登在《全球新闻财经生活资讯周末画报》上，这里不乏贵宾的光临，演艺界、艺术界的人士经常来这里和老板叙旧，撞星率极高。。
因为三个老板都是贵州人，也都是艺术人士，所以装修得简单却舒服，但真正抓住人心的，还是这里独特的菜品：贵州米豆腐：米豆腐是贵州著名的小吃，它是用大米加水磨成米浆，大火熬制而成的豆腐，是一种弱碱性食品，吃碱性食品可保持血液呈弱碱性，使得血液中乳酸、尿酸等酸性物质减少，对尿酸偏高的人群更有较好的作用，还能防止乳酸、尿酸在血管壁上沉积，因而有软化血管的作用，故有人称碱性食物为“血液和血管的清洁剂”；招牌的馋嘴骨的确很给力，量大，而且制作应该是比较讲究的，一般仿制不出来，主要是用的各种配料比较丰富，口味独特，绝对值得尝试！#民族风##情侣约会#。
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古代经典名句(10)
海欣假日酒店酒店个性化辅导案例
实例一：贴心服务
1月5号上午小杨接待了尉中良先生，他入住的是606房间，相信有很多同事都认识尉老。他是一个非常细心和蔼的人。他是他们的老客户，现被杜邦公司邀请过来做他们的工程师。尉老虽已年迈，身体却非常健壮。可当时，她却发现尉老的脸色不太好看，便主动询问：“尉先生，您身体有什么不舒服嘛？需不需要看一下医生呢？。”尉老说：“没事，只是受了点风寒，休息一下就可以了，谢谢你了姑娘。”此时，她想到尉老已年近60了但却仍在一线工作，太劳累了，哪里来的时间休息。于是， 她征询尉老意见说：“尉先生，要不拿些感冒药给您。”尉老说：“我不喝西药，太谢谢你了。”她说：“不用客气，那我给您送一盒999冒冲剂吧。它是中药，而且对老年人的身体有好处，尉老很高兴的同意了，她立即去房务中心拿了一盒感冒冲剂，顺便请厨房为其特别制作了一碗姜汤，一块送到尉老的房间。她给尉老讲述了感冒冲剂的用量及用法，并请尉老趁热将姜汤喝了，这样对治疗感冒有很好的帮助。在她正想离开房间的时候，发现尉老正想休息，他把外套铺在了被子上面，可能是为了防寒铺的。她就马上去布草间拿了一床被子和一床毛毯。当她这次进入尉老的房间时，他已经将姜汤和药喝完了，可人却不在房内，可能是有急事出去了，她为其整理了一下床铺，又将尉老的外套用衣架挂起，放在了衣橱内，又顺势将一个取电牌插在了取电处，把空调开到了中档。
离房之前她还给尉老写了一张亲情服务留言卡，写下了她们的服务电话，并告知尉老先生如果需求的话可拨打她们的服务电话。通过这次接触她们对尉老有了更深的了解，建立了深厚的友谊。
次日，尉老离开时，还特意来向小杨告别，她询问了尉老说：“尉先生，您昨晚休息的怎么样？感冒好点了没？尉老说，哎呀，太感谢你了小杨，”她说：“尉先生，您别客气，这是我们应该做的，能为您服务是我们的荣幸，希望您能再次光临我们酒店，到时，我们一定为您预留一间潮阳的房间，让您住的更加舒服，温馨。尉老开心的说：”那太好了，下次我来**还找你为我服务。她说：“感谢并欢迎你的下次光临，我期待着能再次为您服务。她把尉老送进了电梯，他带着满意的微笑离开了酒店，此时，她想到尉老对她的服务的认可，也不由的露出了甜美的微笑。
评析：
通过一份水果和一封小小的留言，让一个客人感受到了关怀和尊重，在日常工作中要关注到每位客人，让个性化服务处处存在。
实例二：一张防滑垫
605-610住的是科英的客人，已经住了3－4天了，还没退房。开完早会后小鲁便投入到紧张的工作中，清理到605房间时，发现卫生间的防滑垫还是在一边放着，从客人入住到今天，每天客人洗澡时都把铺在浴缸里的防滑垫拿到一边，当时她感到很高兴因为可以不用清理了，节省了她的做房时间，给她的清理带来了方便，但同时她很纳闷：为什么客人把防滑垫拿出来呢？是不是觉得不卫生还是不喜欢用呢？于是她就把防滑垫拿起来仔细的看了一遍，防滑垫很干净啊，没有水迹、没有污迹、也没有毛发，她想可能是客人洗澡时不使用防滑垫，如果不使用，每天做夜床时还是摆放防滑垫，那麽这不是给客人带来不便吗？清理完房间后，她将此事上报了领班，经领班同意后，她在交接本上与中班人员进行交接，让她们给605房间做夜床时不要摆放防滑垫了。虽然已经过了领班的同意，但是她还是不放心，因为不是百分百的肯定客人不使用防滑垫，如果会引起客人的投诉怎没办？所以到了第二天清理605房间时，她特别留意，没想到在卫生间云台上有一张小信纸，上面写了两个字：“谢谢，”看到后，她的脸上露出一丝丝的微笑。
评析：
外宾的入住，由于她们的语言沟通有所不便，小鲁并没有因为这就放弃了给客人服务的每个机会，服务员小鲁在对客服务时注意观察，细心的发现客人的一些细小的需求，从而提供具有针对性的服务，以达到客人的满意。
案例三：为客人熬药
805房间住的是北京的李先生，他喜欢吃李子。这次入住时，服务员小殷特意准备了一盘李子送到房间。当发现桌子上放着两包草药，于是主动征询客人的意见是否需要帮着熬药，客人非常高兴地说：“我正在发愁呢！有你们的帮忙我就放心了，谢谢你！”于是她赶紧与厨房联系，厨房的师傅说不能熬。小殷很着急，征询了好几个人的意见后，得知开发区百草堂可以熬药，于是她赶紧打车去帮客人熬药。晚上20：00又打车把药取回，没耽误客人晚上喝药。并与下一班次交接，及时为客人更换适合身体的水果。客人非常感激，退房时一再说他们的服务真的很不错。
评析：
服务员小殷对工作比较认真，对酒店的老客户也是比较熟悉并根据自己的经验为其提供定制化服务。细心的小殷发现客人桌上放有草药时，主动的为其提供了服务解决了客人的担忧。通过小殷细心的服务最终得到了客人的高度赞扬。
实例四：家外之家
2月20日，606房间住进了一位外地客商。小吴在为他整理房间时，发现客人很不舒服。经过询问得知客人有胃疼的毛病，由于长期在外奔波，受寒风刺激，胃疼病又犯了。于是小吴对客人说：“先生，您好，要不我陪您去看一下医生?”在小吴的陪同下，医生给客人打了消炎药。客人的脸色有所好转，小吴的心也放了下来。客人回到了房间，她又给客人倒了一杯热开水，并提醒客人及时服药，如有什么需求请拨打我们的服务电话，在下班之前，还特意交代下一班次随时关注606房间客人。客人离店时对小吴提出了表扬，称在酒店期间让他感到了家的温暖。
评析：
服务员小吴在日常工作中，善于观察客人，说明工作比较认真、仔细，能够将客人的需求和健康发在第一位，充分体现了**人的精神。
实例五：不许挪动位置
一天，505房间里传出一阵响声。不一会，小关愁眉苦脸地出现在房务部经理办公室，他正在接受经理地询问。
原来，505房间的客人是常住客项先生，台湾人，他每次来必住**大酒店。他喜欢预订房间，所以每次做好日程安排后即给酒店打电话，要求腾出507房间。而且，他还有个怪癖：房间内的物件必须按指定位置安放，不可随意移动。今天他大声责骂服务员，就是因为发现一个放花盆的茶几挪动过了。
“你必须立刻回505房间给项先生道歉，并向他保证以后再也不会发生同样的事情。”经理向他下达命令。
“要我道歉，我没意见，可是要保证一切按原样摆放，我担心做不到，因为客人一直在换……”小关不无委屈地解释。
“我们要做最好地酒店，客人的需要就是我们的服务目标，我们有什么理由不满足项先生的要求呢?我相信你会有办法的。”经理对自己的下属一向很有信心。
小关回到宿舍思索了半天。第二天他到办公室借来了相机，走进507房间，从几个不同的角度把房内所有布置均“记录”在胶卷上。另外，还用尺子量了尺寸，把数据原原本本写进笔记本内。他相信手里有了这些资料后，就再也不担心项先生提出的要求了。
评析：
酒店里每天都可能有意想不到的事情发生，众多客人的需求绝不会一模一样，因此，酒店业异常激烈，对于星级酒店，服务质量更多的是超值服务或人性化服务。服务员小关的这一举动解决了所有的问题，项先生也许不会提出表扬，但通过小关的努力却避免了以后的投诉。 同时他也告诉了我们解决一件事情的方法很多，关键看你如何去思考。
实例六：一个水杯
**年4月8日下午，626、627、628、607房间住进了一批胶南水利局的客人。9日早上在整理628房间时，楼层服务员小张发现客人的写字桌上放着一个已经长满茶圬的杯子。显然它跟随客人已经很久了，或许是主人忙于工作一直未能给它“洗澡”。于是她在整理完房间后，准备帮客人清理它的杯子，但不巧，她在倒完茶水，往面盆里放时，杯子碎了。当时她的心里充满了恐惧，害怕客人回来后发怒投诉她，以后不来住了，怎么办？若干个不好的念头一个接一个的跳入她的脑海。小张及时联系了领班，在领班的帮助下，她买了一个与客人的杯子一模一样的新水杯，放到客人的房间并留了言：尊敬的先生，实在很抱歉，本想为您清理一下杯子，却不小心摔坏了，请您原谅；照您的杯子买了一个新的，希望您能喜欢。客人回来后联系客房中心，对于小张的细心和好意表示感谢，对于那个新水杯表示感激，同时客人要给小张钱，但是小张满脸的内疚和诚意感动了客人，客人高兴的收下了杯子。最后在客人退房时，再次致电于客房中心称赞我们的服务细心周到，并表示以后还会再来。
评析：
服务难免会出错，关键是出错后如何去弥补。服务员小张因工作时不小心将客人的杯子打碎及时补充上之后进行了纸条留言道歉，最终得到了客人的满意。服务的同时，更要学会沟通。假如服务员小张给客人换了新水杯后未进行说明，客人看到新杯子后会不会感到疑惑和不满？
实例七：为客人擦皮鞋
**年5月15日，服务员小崔像平常一样紧张而有序地为七楼的客人清理着房间。就在清理715房间时，她看见客人的皮鞋上污迹斑斑。于是小崔就把鞋拿到了工作间，认认真真地把客人擦得干干净净，擦完放回原来的位置。看着锃亮的皮鞋，小崔心里有种成就感，于是她把客房中心打印的《留言单》放到客人的桌上。大致内容是这样的：“尊敬的王先生：在清理您的房间时，发现您的皮鞋脏了，很抱歉未经您的同意就给您擦拭皮鞋。如果您的皮鞋脏了，您可以把它放进我们的擦鞋篮，我们将随时为您提供免费擦鞋服务。祝您在此过的愉快！”
第二天，清理715房间时，客人已外出，但放在写字桌上的《留言单》上，赫然写着“谢谢”二字，小崔心里美滋滋的！
评析：
此实例体现了服务员小崔工作的谦虚与细心，给客人提供完服务后采用了服务留言卡与客人进行沟通。一时减少打扰客人的频次给客人留出更多的时间休息；二是减少特殊客人的不满。再有怒火的客人见到这样的留言也会感动。
实例八：客人醉酒后
还有半个小时就下班了，中班服务员一边练习做床一边总结今天的工作。这时服务员小周口袋里的小灵通响了，是客房中心通知419客人醉酒且吐了。听到这个消息，她的脑海里浮现出上次8楼的一位客人吐的床上被子上满是污物的情景。但是客人的需求就是我们的责任，小周和小戎一同进入房间。住客是两位先生，醉酒的客人趴在床上，已经吐到地毯和床裙上了。小周表现出过硬的服务素质，戴着胶皮手套拿着毛刷和水瓢，首先将散发着发酵气味的污物清理掉，同时将窗子打开通风。小戎为客人端来了漱口水，并将垃圾桶放在床前。小周一点一点的将地上的污物收到垃圾桶里，并用清水把床裙和地毯上脏的地方刷洗干净，又用干净的抹布擦拭干净。他们一边清理着，一边听着旁边的另一位客人埋怨：不能喝酒就不要喝这么多。
终于清理干净了，小周额头上已渗出了汗珠，空气也变得好多了。这时通知西餐送的醒酒醋也送到房间了。他们又为客人换好垃圾袋，并把醒酒醋和湿毛巾一并放在床头。
醉酒的客人虽处在半清醒状态，但他早已感受到了小周她们服务的周到。次日退房时，客人一再称赞着为他服务的服务员，并且表示再来开发区时一定住金港。
评析：
醉酒后的客人需要特殊的照顾，服务员小周，小戒不怕脏，不怕累，细心周到的为醉酒的客人提供着特殊的服务。使这位特殊的客人享受到了家人般的照顾，同时也得到客人的满意及对酒店服务的认可。
实例九：一管牙膏
**年6月5日，429房间住了一位外宾。通过这几天为这位外宾整理卫生间，服务员小王发现：客人挺喜欢使用酒店的一次性洗刷用品。但她又很奇怪的发现客人每天都拆开一支新牙刷包装，但只使用里边的牙膏，而一个个牙刷孤零零的躺在包装袋中。她想：可能是这位外宾觉得我们为他提供的牙刷令他满意，质量很好，所以这几天以来一直只使用一把牙刷，同时她并未发现客人自带牙膏，所以只好拆了一个又一个牙刷包装只是为了使用里边的牙膏。小王觉得客人喜欢用酒店的洗刷用品是件好事，但经常这样只用牙膏不用牙刷，不是形成一次性浪费吗？因此，小王想：不如为客人加一管牙膏，既方便客人的使用，同时又节约了我们的一次性成本，岂不两全其美了吗！既然想到就做到，所以她在客房中心的帮助下为客人加了管牙膏，没想到客人对此做法非常满意。小王也非常地欣慰。
评析：
以上事例讲述了服务员小王在清理外宾房间有感而发产生的一系列想法。说明了服务员小王不但对工作非常认真，善于观察还非常具有成本意识。
实例十：半瓶洗发液
**年2月11日是金港客房部全体人员难忘的一天，因为酒店接待了开业以来的第一批韩国客人。由于酒店对这批客人高度重视，在客人入住的第一天，楼层服务员紧张得都有点不会整理房间了。在管理人员的协助下，才使得这些房间保质保量的及时整理完毕。但就在客人入住后半小时，510的韩国客人到大堂副理处投诉，原因是房间里的半瓶洗发液未及时更换，客人对此表示不满。服务人员及时为客人送了一支新洗发液，方平息客人的怒气。
根据酒店客用品使用规定，三液用至1/3时方可更换或补充新的，但发现这些客人的特殊习惯与需求时，服务人员就应适当的破例而行之。
评析：
酒店接待五湖四海的客人，各地、各国的习俗及个人的习惯多种多样，酒店应根据各种客人的不同需求提供针对性服务。这要求我们的客史档案必须健全，真正的运用起来形成一个很好的服务工具。
实例十一：难以开启的房门
**年6月12日晚8点，228房间的客人在房门口叫服务员，正在做夜床的服务员小徐闻声迅速赶到228房门处。“先生，晚上好！有什么可以帮您？”“怎么回是，刚入住，房门就打不开。”“先生，实在很抱歉，我可以试一下吗？”接过客人的钥匙，小徐小心地将钥匙插入门锁，果然门锁一点反应都没有。“先生，很抱歉，这是我们工作的失误，这样吧，我让前厅给您重做一把钥匙好吗？”“不用了，我自己去。”客人生气地走了。小徐及时将此信息报告给当班领班，再由领班联系大堂到副理。后来客人在大堂副理的陪同下回来了，房门能够正常打开了。经协调给客人赠了一间免费房，方才平息了这场投诉风波。
评析：
服务员在清扫房间时，若发现房门弱电或打不开时应及时上报客房中心联系工程部更换电池或维修；同时总台在为入店客人做钥匙时一定要认真仔细，确保钥匙做好，从而避免应房门打不开引起客人的投诉。
实例十二：给客人提供茶服务
**年6月3日，房务部楼层服务员小王在清扫房间时听到有客人在叫服务员。小王出来了解到1808房间的客人来了4位访客,房间需要增加茶杯及茶叶。小王在了解到客人的需求后,马上想到不久前所学的茶艺终于有了展示的机会,于是在征得客人的同意后，小王迅速赶到值班室，用玻璃茶具泡好的茶，然后送到了1808房间。客人看到小王所送的茶,非常疑惑,小王马上看出了客人的不解,向客人解释到：“王先生，您好，知道您有贵客到来，这是我们房务部特意为您准备的绿茶，希望能在炎热的天气里给朋友带来一丝凉意。”客人和他的朋友们听后非常感动，并表示以后到东营还要住本酒店。
评析：
服务不但要细心，周到还要注意在工作中要不断的创新。时刻给客人一点惊喜，让每位入住的宾客都感觉到酒店在改革，在提升。
实例十三：真情服务
802房间住的是青岛的刘先生，上次来的时候，服务人员得知他喜欢吃小西红柿。这次入住，小尹特意准备了一盘小西红柿送到房间，发现桌子上放着感冒药。小尹就主动征询客人的意见是否需要看医生，客人婉言谢绝。于是小尹特意给其添加了棉被，并打了一壶开水。临近午餐时，小尹主动来到刘先生的房间，为其点了他喜欢吃的菜品并请餐厅的同事为其送到了房间，刘先生说“你们的服务真周到细心”。小尹还为客人提供了精美的水果。客人非常感激，退房时一再感激地说：谢谢你们，**大酒店我记住了，下次我还选择这里。
评析：
通过此实例可以看出，服务员在日常工作中善于总结，能够将客人的特殊喜好记住，采取针对性的服务，在此实例中正好是恰到好处，最终为酒店赢得了回头客。
实例十四：一根长发的风波
**年6月13日12：00房务中心小王接到总台的电话，1019房间的客人投诉房间卫生差，床上有一根长长的头发。小王迅速通知楼层服务员全部更换了床上用品，并将信息上报给领班及经理。领班及经理对上一房间的状态及现客人的情况进行了了解，端着致歉的果盘，敲开了房门。原来客人早上用早餐时发生过过一段不愉快，回到房间又发现有质量问题，更加引起客人的不满。领班及经理向客人致歉后，给客人住房免费升级至商务房，客人表示满意。
评析：
服务难免会出错，关键是出错后如何去弥补。服务员小王接到客人投诉后立即进行了补救，采取了一系列措施，最终使客人满意。但作为星级酒店，质量问题是不应该发生的。
实例十五：为什么满意变为投诉
6月11日早上叶文先生来住房时，因为房间紧张，总台服务员为其安排了一间临时房1019房间进行休息，客人非常满意。但在用早餐时客人吃出了钢丝，影响了客人的情绪，致使客人心里很不满意。客人回到房间后，发现卫生间内竟然有2个烟头，客人非常恼火，引起投诉。
楼层服务员小李将此事反映给经理后，房务部经理协同宾客关系经理到房间为其免费升级商务房间，并且提供了花边小镜子一个。过了不长时间，餐饮部经理协同宾客关系经理再次到房间，向客人表示歉意并赠送了果盘，客人才表示满意。
评析：
以上实例说明因为工作中的不细心，生产出了不合格的产品影响了客人，在管理人员的处理下最终让客人得到了满意。通过此实例也反映了我们在工作中的不足之处。
实例十六：“你的需求—我的责任”
12月10日小李上中班，像往常一样，在楼层上紧张的忙碌着。打扫完住客房，紧接着给入住的客人送免费的水果。当送到四楼时，接到房务中心的电话，507房的客人要一个洗衣盆。小李想，楼层上没有备用的洗衣盆，就问房务中心有没有，房务中心的人员说没有，不过八楼有一个，不知道是不是也在使用。挂了房务中心的电话，小李想八楼的也许还有人用，不如这样，反正宿舍离这儿很近，回宿舍把自己的洗衣盆拿来给客人用。小李把想法告诉了客人，并请客人稍等5分钟。当小李气喘吁吁跑上楼，将洗衣盆送到客人手中时，客人激动的连话都说不出了。在小李退出房间时，客人激动的说：“谢谢你，姑娘”。小李说：“不用谢，这是我们应该做的，先生，再见”。 现在，小李每当想起客人眼中那激动的目光，小李的心里就有一种自豪觉。
评析：
通过此实例可以看出，服务员小李在得知客人需要帮助时，能够主动将自己的物品送给客人使用并且毫无顾忌，也体现出服务员能够将客人当作朋友看待，将细心的服务带给了客人，赢得了客人较高的赞扬。
实例十七：客人满意她高兴
她叫任春霞，加入金港大饭店房务部楼层这个大家庭没有多久。工作中领导同事给予她很多帮助，她感觉自己在一点一点的成长起来了。但说到个性化服务，她也只是听过但自己从未亲身体验过。看着同事们为客人提供后得到客人的表扬，她在想:我也要主动为客人提供个性化，尝试被表扬的感觉。
**年6月6日，她在为821房间的客人清理房间，看着客人的小孩在房间来回走动的情形不禁想起了自己两岁的儿子，平时儿子在家都是摆弄着玩具玩，可客人的孩子来酒店居住却没有玩具，难怪孩子脸上看不到笑容。
她跟同事说起了这件事，同事告诉她客房中心有玩具，是专门为客人提供个性化服务的用具。她很高兴，于是就三步并作两步的跑到了客房中心为客人的小孩拿了一个玩具“加菲猫”。孩子看到玩具时高兴的样子可爱至极！看着孩子脸上绽放的笑容，她作为一个母亲由衷的感到欣慰，小孩的父母更是感激优佳，连连的说谢谢！朴实的她表示：这些都是我们应该做的，同时希望小宝宝能快乐成长。
在客房部楼层的这些天，她感觉到这份工作并不像别人所说的清理清理房间那么简单，这其中有很多的乐趣等着我们去慢慢用心体会，同时只有用心去体验，用心去做，才会有乐趣和幸福之感！
评析：
个性化服务不在大小，看能否发现客人潜在的需求。服务过程中要认真观察，真诚服务，才能观察到客人的需求，把客人的需求当做是自己的事情来做，并将客人视为自己的朋友或亲人，发自内心的为客人服务，那么让客人感受到了家的温暖、家的关怀，也就达到了我们服务的最高境界。
实例十八：我为客人“加杯子”
1月2日小潘正在整理607房间时，发现604房间出来了好几位客人，这时小潘心里想这么多客人如果一起来肯定要茶杯，还不如早给客人加上几个杯子呢！于是小潘就到值班室内给客人加了三个杯子，大约10点多时，客人回来了对小潘说：“小姐为我们加几个茶杯吧！我们人多。”这时小潘心里高兴极了，心想，幸亏早想了，就微笑着给客人说：“先生在您出去时，发现您房间的客人人比较多，于是给您加了几个杯子。”客人很高兴的对小潘说：“你们想的真周到，真是太谢谢你了。”小潘说不客气，这是我们应该做的。
评析：
通过以上实例，可以看出服务员小潘的细心、周到的服务，能够想到做到，给客人带来了意外的惊喜。
实例十九：一套牙具
经常来东营的李先生，在二月的一天入住了3507房间，每次都来我们宾馆住，而且特别喜欢住在五楼，随后几天小毕打扫房间时注意到每天都有一个新拆的牙具，小毕想李先生刷牙既不方便，而且又浪费牙具。有什么十全十美的办法呢？于是小毕到客房中心要了一管大的牙膏及牙刷放在了李先生的房间里，并附上留言卡。由于李先生每天都早出晚归，所以见不到他本人，第二天小毕又去打扫房间时，发现桌上放了一张纸条，上面写着：服务员，谢谢你。看着李先生的留言，她心里美滋滋的，为自己的服务能得到客人的认可而感到高兴。
评析：
通过以上实例可以看出个性化服务的灵活性，个性化服务并不是气壮山河的口号，它是融入在我们日常工作中的平凡小事，这需要我们通过细心的观察去发现去感知。
实例二十：喜出望外的收获
一天下午，小史像往常一样在房间为客人做夜床，对于这个过程再熟悉不过了。走进1302房间时，小史发现客人床头边上放着一双白色运动鞋，但是上面却沾满了泥巴，小史想肯定是客人非常忙而忽略了自己的鞋，于是就把鞋拿出房间用平常节余下的牙膏为客人擦鞋（因为她知道，用牙膏擦会更干净）。擦得果真很亮，小史满意地把鞋放回了原处，就去做其它工作了。大约在22点多钟的时候客人打电话到房务中心问谁给他擦的鞋，于是小史被叫了过去，当时她真的很害怕，以为自己做错事了。小史仍然面带笑容的敲开了客人的房门，客人问：“是你擦的鞋吗？怎么擦得那么亮啊？太让我意外了，也太让我感动了，你是用什么擦的？真是不敢相信！”很快她跟客人攀谈起来了，把她的一些经验告诉了他，客人说：“早就听说****的服务好，没想到真是这么好，果然名不虚传，太棒了。以后来东营就选**了，再贵也要住，这么好的服务简直无与伦比啊！”
评析：
通过以上实例可以看出服务员在工作中将积累得经验，用在了客人身上，带给客人的是一个意外的惊喜，并验证了客人听到的“****的服务就是好”的话语。
实例二十一：真心服务
像往常一样整理好工作车，开始了新的一天的工作，时间接近上午10：30了，小张轻轻敲起1410的房门，怎么没动静呢？于是打开门走进一看，一位女士脸色发白，身体圈着，床头柜上放了一些感冒药，噢，原来赵小姐感冒了，她准是感到很冷，要碗姜汤暖暖身子，发发汗会好的快点，于是她迅速打电话要了一碗姜汤送到房间。她送上前说：“赵女士，特意为你准备了一碗姜汤，您选趁热喝了吧，暖暖身子，出出汗病会好快些。赵女士惊讶的看着她感激的说：“谢谢你，谢谢你”以后的几天她都会送些新鲜水果给赵女士，赵女士病已渐好转，她俩也像好朋友一样，更加亲热，对了，刚才看到台班小赵从别的房间撤出一束鲜花，花挺好的，何不转送赵女士呢？想到这里她手捧鲜花送到了1410房间，正在看书的赵女士一愣说：“小张，这是干嘛？”我放下鲜花高兴的说：“赵姐，送您一束鲜花，愿您早日康复，心情愉快，人如花美。”赵女士很感激，泪水注满了眼眶，感动的说：“小张，你太热心了，我真有点不愿意离开，你就是我的好姐妹，**就是我的家外家，谢谢你！”
评析：
通过以上实例可以看出，服务员小张在工作中细心、周到，使客人感受到了朋友般的关怀和关注，得到了家一般的温暖。
实例二十二：令人惊喜的插座
有一天，酒店客房服务员小徐在清洁套房时，无意中听到客人林仕文在客厅的卫生间自言自语地说：“如果有个能插吹风筒的插座就好了”。其实，套房卧室的卫生间除了配有吹风筒外，还都有一个“须刨”插座和一个备用的插座，而林总恰好喜欢使用自己的吹风筒，并在客厅的卫生间使用。小徐想现在客人有需求，就应该满足他。于是林总离房外出后，小徐立刻联系工程部将客厅卫生间里的备用插座开通了。下午，林总回来在走廊遇见了小徐，小徐微笑地告诉林总客厅卫生间里也有插座可以使用，如有问题请马上通知她。小徐的一番话令客人发楞了半天，他对小徐“未卜先知”感到不可思议，惊喜之余激动地向小徐连声道谢。其实，酒店在为顾客提供优质服务过程中，并不意味着一定要为顾客提供提供多少额外的或附加的服务。有时候，顾客在消费的每个过程中，哪怕只获的一点点的“惊喜”，他们的满意度就会大大提高。因此，在酒店服务过程中，要十分重视能够提供给顾客带来惊喜的服务，牢牢把握服务过程的质量管理这一关。
评析：
服务人员了解顾客的心理，留意客人的日常习惯，关注客人的生活细节，只有这样才能给顾客带来一个又一个“惊喜”，酒店也才会吸引到越来越多的老顾客前来入住。
实例二十三：个性化服务的魅力
1月3日，小岳的楼层接待了省国土局的审计人员，分别住在了3518、3519房间。1月4日上午，小岳去给518客人整理房间时，发现脸盆里泡了很多衣服。小岳想他们实在太忙了，也许没来得及清洗吧。那他们的衣服脱了怎么换呀！想到这里她忙看了一下洗涤的要求后，就帮他们清洗了。客人非常感激的说：我们住过很多宾馆，像这样优质的服务，我们初次享受，你们东营人真好……”
听着他们赞美的话语，我心里热乎乎的，我微不足道的服务不仅仅代表了我们宾馆，我们**，也代表了我们东营市人民的真诚热情，服务无极限，就让我们挖掘自己的潜力，真诚的为每一位客人服务吧！
评析：
通过此实例可以看出，服务员在工作中细心的关注到客人的潜在需求，带给客人的是一个意外的惊喜，留给酒店的是满意的评价。
实例二十五：意外的惊喜
3月10日，419入住了一位孙先生，他的随身行李就是一个小型的带滑轮的行李箱，而且，有一只轮子快要掉下来了，小隋想提醒孙先生，但又怕当面提出，他觉得面子上挂不住，于是小隋送他到房间后就退了出来，但他一直在留意孙先生是否已外出，直到中午他还未出来。小隋想不等他了，他先去吃饭吧，可就在他放好工作车，准备去吃饭时，孙先生从房间出来了，小隋送他上电梯后立即打开他的房门查看他的行李箱，果真一只轮子松动的厉害，于是她以最快的速度用从工程师傅那借来的螺丝刀给他拧紧，可同时小隋又发现他的箱子拉杆有些倾斜，原来是少了一个螺丝，估计不久也要不能用了。哎呀，这个她可办不了！想来想去，她想到了向工程师傅求助，可现在是吃饭时间，师傅能上来吗？她抱着试试看的心理拨通了工程部的电话，没想到工程师傅一听原因，二话没说就提着工具箱上来了，很快就修好了拉杆，小隋本想给孙先生留言，告诉他修箱子的事，可转念又一想，也许孙先生还不知道行李箱坏了呢，还是不说了吧！于是小隋关上房门便去吃饭了，饭后她刚推出工作车准备开工，孙先生从房间里出来了，很严肃的说：“大姐，你进我房间了吗？”我一看他的样子心想：坏了，他肯定不愿别人碰他的东西！她正犹豫怎么回答呢？孙先生又开口了：“大姐，别说不是你修的箱子，我最讨厌别人骗我哦！”我一听没事，他没生气，于是她便把修行李箱的事情经过告诉了孙先生，孙先生听后高兴的说：“唯有你发现了我的箱子坏了，大姐，你太细心了，谢谢你！你的服务真好！“此时小隋的心情也非常高兴，连忙说不用谢，以后如果您还有什么需要帮忙的可随时找我，我随时为您服务。在日常工作中，只要我们用心、细心，一定会给客人带来一个又一个的惊喜。
评析：
在日常工作中，服务员小隋能够细心的发现客人的行李箱坏了，并通过工程师傅的帮助最终将一个完好的行李箱展现在了客人的面前，给客人带来了意外的惊喜。
实例二十六：个性化服务像阳光一样温暖你我心房
在**年3月9日，酒店入住了部分团队客人，小周在为612客人整理房间时发现衣橱里的衣物散乱的挂在里边，想应该整理一下客人的衣服，就在挂起裤子时发现客人的这条裤子已是满身褶皱，但又不脏。小周想何不为客人熨一下呢，就很快的清理完房间，并协调RUNNER拿来了熨斗，在工作间以娴熟的动作飞快的行动了起来，只见那顽固的褶皱在她手中熨斗的穿梭下渐渐变浅到最后没有。不一会儿，那条原本很折皱的裤子在她的手中变得笔挺有形，将自己的‘杰作’挂回客人的房间时，笑容展现在我的脸上，但我并没有因此而停下忙碌的脚步，又很快的投入到紧张的工作中去。当612客人回来时打电话到客房中心，激动不已的咨询谁为他熨平了裤子，因自己下午要参加重要会议一直为自己那条非常重要但已很皱的裤子发愁时，惊喜出现在他的眼前，他得知是小周做的，客人写了长长的一封表扬信，称赞酒店的管理，肯定了我们的服务。
评析：
服务最重要的是要在点点滴滴中传递真诚，做客人的“知己”，为客人排忧解难，时时处处方便客人，给客人无微不至的关怀，满足客人受尊重、受关注的心理需求，采取针对性的服务，带给客人一个意外的惊喜。
实例二十七：个性化无处不在
记得春节前两天，13楼住了三间房间联房，他们每天出进都是一块，高兴的有说有笑。每次我看到他们的房门一开小林就主动到电梯口为他们护梯，并欢送他们，他们一回来，一出电梯，说笑声传到了楼层，小林忙放下手中的东西，去迎接他们，并礼貌的问候：外面冷吗？注意出去时多加点衣服；用过午餐了吗？快休息会儿吧！太辛苦了等等此类的话。到他们退房的那天早上，他们起床去用早餐，一看到小林就忙和她亲切的道别，好像回来后会看不到她似的。有一位老人家的话小林至今还回荡在耳边，她说：“闺女，我们要走了，来给你添了不少麻烦，我看到你就像看到我自己的孩子一样。”小林说：“老人家，您不要客气，您就把我当成是您闺女吧！把这当成您的家就行了，下次来东营时，就来**找我吧！”
半个小时后，他们退房了，小林护梯送他们走，并提前祝他们春节快乐，同时，他们告诉小林：“我们两个房间都写了表扬信，出房门时正巧碰上了你们的领导，就把信给她了。你们的服务就是一流，热情，周到。春节过后我们还会回来。”
评析：
通过此实例，可以看出服务员小林在日常工作的小小举动，让客人记住了她，记住了****，将客人当成了自己的亲人般的照顾，赢得了较高的评价。
实例二十八：点滴服务，真情感动
那是春季盎然的4月初的一天，小房依然和往常一样的程序化的工作着，这天13楼1311房间有幸接待了一位VIP,他是一位著名的国家级画家李怀玉，当小房给他清理房间时，看到客人房间里把四面墙上都挂满了山水画，凭小房几年的工作经验，她顿时领悟到该怎样服务,便大胆的问客人“李先生您好，如果您需要的话，我给您加一桌子和作画用品吧”，当时李先生很惊讶，高兴的说“那最好不过了，你很聪明”。这句话可说到他心里去了，看得出画家既高兴又感激，小房把些想法告诉了领班，不长时间，所有的物品全部到位了，画桌、画纸墨、碟子与涮笔的用品等等。
一连几天的服务，画家十分感动，为了表示感谢临退房前，午饭都没有顾上吃，为小房特意赶画一幅“三思图”做留念，并说：“谢谢你的关照，希望你的工作像三思图画的那样硕果累累。”
评析：
实例中可以看出服务员在日常工作中善于积累知识，将积累得知识运用到工作中，使客人感受到了周到的服务，的到了客人较高的赞扬。
实例二十九：细微之处显真情
11月15日，又是阳光明媚的一天，但却掩盖不住初冬的寒意，小朱和往常一样经过凉嗖嗖的街道，步入了我们温暖的大家庭，开始她一天忙碌而紧张的工作。当小朱抱着《工作日志》到1502房间时，正好安医生从房间里出来，经询问得知1502房间的李先生因感冒了，正在打吊瓶，正好无人照看，于是小朱爽快的跟安医生说：“安医生，这里交给我吧！到时我给客人换吊瓶就行了，如果你有事就去忙吧”！安医生欣然同意了。为了小心起见，她每隔10-20分钟都要到李先生房间观看吊瓶的进度，当她第二次到1502房间时，发现李先生沙发下面有两个工艺品盒，一个用红丝带捆的很结实，而另一个却散开了，因为学过礼品包装，打包装结对她来说没问题，便征询李先生同意说：“李先生，您看这个礼品盒需要我为您捆一下吗？”这时李先生非常高兴的说：“太好了，我还愁怎么捆起来带走呢！真谢谢你了！”我说：“不客气，只是小事情而已”。便动手包起来，不一会她将包好的两个盒子整齐的摆在了行李柜上，并说：“李先生这个盒子太沉了，如果要退房时，告诉我一声，我让行李生给您送到车上”，这时李先生边说：“就是太沉不好拿，如果用个大绳子将两盒子捆到一块，我和朋友抬着坐车也方便！”虽然当时李先生随口说说，小朱却记在了心里，当她退出房间，立即给领班打电话问是否有绳子，结果临时无法找到合适的，正在她一筹莫展时，发现布草车里有许多捆布草的啤酒绳，心里一动：“对了，这不就是最好的绳子吗”。于是她将绳子一根根伸开分成两组，和搓稻草绳一样，慢慢的搓起来，虽然手都搓红了，但绳子还是歪歪扭扭，心里想：“也不知李先生满不满意”。她拿着不是很美观的绳子来到李先生的房间，不好意思的说：“李先生，这个绳子是我刚搓的，虽然不美观，但应该比较结实，您看可以的话，我用这个绳子给您捆起来行吗”？这时李先生非常惊讶地说：“唉呀，真是谢谢您了，我觉得这个绳子搓的很好，我还搓不出来呢！真是太感谢您了！”听到李先生赞美的话，小朱心里真是美滋滋的，也体会到个性化的魅力。
评析：
通过以上实例可以看出，个性化服务的魅力所在，一个小小的绳子就可以让客人满意，其实最关键的一点就是要细心，想到就要付出行动来完成。
实例三十：我为客人的眼镜整容
记得1月20号那天，小李在清理1502王先生的房间时，发现在酒吧柜上有一副太阳镜，但是镜片却掉下来了，小李心想：可能是王先生放在包里压掉的吧？如果没有眼镜，王先生经常到工地上是很不方便的。所以她就试着将镜片装上，可是由于眼镜框变形太厉害，又太硬，很难装上，怎么办呢？她又没有工具。王先生的眼镜要是能修就好了，于是小李就给王先生留了言，告诉王先生的眼镜她暂时拿去修理，明天再还回来。终于等到下班后，回到家她把螺丝刀，钳子等工具拿出来，不一会儿功夫镜片就完全恢复了，和以前的一样，看不出是修过的。当第二天她把眼镜放到王先生面前时，王先生高兴的合不拢嘴，一直夸她服务就是好，工作很细心，周到。听到这些赞美的语言，她心里有一种满足感和成就感。
评析：
是的，有付出就有收获，只要我们在日常工作中，仔细观察，不断的发现客人的潜在需求，我们就一定会有回报。
实例三十一：擦鞋
记得是5月2日，小赵像往常一样上中班，在楼层上做着自己的本职工作，为每一个房间的客人送免费的水果，当她将水果送到508房间时，客人不在，她将水果放到房间的茶几上，正当她回过头时，发现电视机柜下边放着客人的一双黑皮鞋，那双皮鞋放的一点都不整齐，她弯下腰将客人的鞋摆放好，正要起身时，发现鞋的四周有一些白色的东西，经过小赵仔细观察以后发现，原来那些白色的东西是一点一点的白灰，看到这以后，她将皮鞋放到了擦鞋篮内，将其拿到值班室，擦干净又刷上鞋油，等她将这一切整理好，拿到客人房间时，客人已经来到了，看到她提着鞋篮，用疑问的目光看着小赵，等她将这一切给客人解释清楚之后，客人非常高兴，对我说：“小丫头，你的心真细，那么一点脏东西都能被你发现，谢谢你。”小赵说：“不用客气，这是我应该做的，先生不打扰您了，如果您还有其他需求，请随时拨打房务中心电话“5”，我会随时为您提供服务，祝您在我们酒店过得愉快，再见。”退出房间，小赵的心里美滋滋的，因为她的服务得到了客人的认可。
评析:
通过以上实例可以看出，细心周到的服务的成功体现，在日常工作中就要求我们要注意每一个细节方面的问题，只有这样才能抓住每一个需要服务的客心。
实例三十二：一份水果装情感
哈里波顿是我们酒店的常住客，要在我们这里住差不多半年的时间，我们酒店给房间客人放免费水果，每天都放一大盘。小于起初只注意水果是否新鲜，盘内水果是否够数。有一次李丽发现于非装盘时一盘装一个品种，就告诉于非，时令水果口味多，应该各种水果拼盘装，小于高兴地听从了，将苹果、香蕉、黄瓜等各色水果拼盘送到房间里，果然使客人很满意。小于很注意常住客的水果消费情况，哪间房的拼盘里哪种水果少了，次日就补充上，每天的果盘品种多、样式好，小于感到自己的服务工作做的很有意思。不料，一天小李将小于叫到身边，指指小于端的果盘，又指指脑袋，要小于想想。小于一下子茫然不知所措，小李告诉小于：“对初住客人送水果拼盘是对的。对常住客人，就要注意客人要吃什么。如果客人爱吃小黄瓜，就可以撤换掉别的水果，满盘装小黄瓜。”做为一名服务员不用客人提示，就能发现客人的喜好，及时调整服务，使客人会有关心、体贴、亲情的感受。
评析：
情感服务，就是饭店不仅仅要满足顾客物质上的需求，而且在为顾客服务的全过程中，强调情感的投入，用心、用情去为顾客服务，尤其是以顾客的意愿为前提，这就升华到情感服务的高度，是一个服务员成熟的体现。
实例三十三：花瓶传真情
4月30日，505房间住进了一对中年夫妇，小张在清理房间时，从客人的谈话中得知是来这里看病的，客人房间里放着许多药，看到这一切，小张心里总在祈祷，希望客人能够早日康复。5月3日，她在整理房间时，看到桌布上放着一束鲜花，其中有康乃馨、玫瑰、富贵竹、百合花，都说康乃馨代表温馨的祝福，百合花代表百年好合，为了让这最真挚的祝福永开不败，她拿来了花瓶，将鲜花插在了花瓶内。
当客人回来后正看见小张在整理这些花，非常的感激的说：“你想的真周到，谢谢你为我们提供的花瓶。”
评析：
一个小小的花瓶会让客人感受到我们的温馨之处，在工作中我们要处处以客人的利益为出发点，并且为客人提供相应的服务，让客人感受到我们这个大家庭的温暖。
实例三十四：简单的布置，温馨的祝福
2月22日晚上，小任值夜班，大约0：00左右，房务中心值班人员接到 210房间客人要求订一束玫瑰花，由于现在已经很晚了，不知要从哪里才订来一束玫瑰花，总台员工将此事反馈给了值夜班的经理，经理通过不断与外面花店联系，才终于买到了一束花，当经理捧着花来到了210房间时，客人可能是出去接他女朋友去了，因为听客人说今天晚上1：30他的女朋友从东北回来，这时我们开始给他布置房间，换床单，被罩，开空调，并通过电脑传递出歌声为他们营造氛围，给他们以温馨的祝福。
评析：
一次简单的布置，并不需要付出多大的代价，但这是我们真诚的服务，对他们温馨的祝福，体现出了个性化服务无处不在。
实例三十五：以小见大，体现个性
记得在12月21日这一天，320房间住进了一位南方的客人，他打电话到房务中心让送一个牙具过去。于是小王将牙具送到客人房间。在云台上他发现客人自带的一个不锈钢杯子,上面很多胶迹，于是她拿过杯子看了看上面的胶，忽然想起以前去除衣架上的标识时用的除胶剂。赶忙到房务中心把除胶剂拿来试试。果然，除胶剂非常有效，把杯子擦的光亮如新。当她把干净的杯子交给320客人时，他很震惊,高兴的问我是用什么东西擦的，小王将所用除胶剂的全称告诉了客人，并说如果他需要的话，小王帮他买一瓶带上。客人听后非常感动，并在离店时留了一份表扬信。
评析：
通过以上实例，可以看出服务员在工作中的细心服务，给客人带来了意想不到的惊喜，同时最重要的一点是为酒店赢得了回头客。
实例三十六：细心服务每一位客人
10月3日，今天天气不是太好，有些阴天，但对于全国部分单位工作人员来讲是国庆节休息的第三天。但我们服务行业就不行，无论什么时候必须坚守在自己的工作岗位上，这也体现了服务行业的高尚水平。
今天小孙与往常一样精神十足，参加了部门的班前会，班前会之后她就很快的投入到了工作中。她先对清扫的房间做定位，然后再进行清理。她今天第一个房间是516房间，是个住客房，与往常一样按照一贯的操作流程进行操作，当她进房间后看到了这些东西及布局，唉！这位是我们的常客王先生，根据《客史档案》的信息所了解到了王先生的爱好及其他的习惯，他是一位非常爱干净的商务型客人，而且平时来都不会带太多的行李，只背着一个包，他每天好像都在与时间赛跑，整天的忙碌。所以她需要以最快的时间清理完毕，当她清理到卫生间时，发现有一件衬衫，当时她在想王先生带的衣服不多，这件衣服还没洗，会不会急着穿，想到这，就拿起衬衫送到了客房中心进行熨烫，并对客房中心的同事说，请快一点王先生快回来了，有可能急着穿。就这样在客房中心的协助下，为王先生及时将衣服烫好了，小孙在第一时间内将衣服叠好放到了王先生的房间，并给王先生留言祝王先生在此过得愉快。就这样她沉醉在这幸福的喜悦中又去清理另一个房间了。
在清理完516之后，下一个目标就是506黄岛招待房（文总），当小孙进房间后映入她眼帘的是太多的行李，这么多的行礼，还有好几个皮箱物品一片狼藉。她想肯定是刚来没有时间整理，不管这么多了还是先清理卫生吧。小孙首先给他整理了一下他的行李与床，做了整理后，又对洗手间进行了清理，但在她清理完毕的那一瞬间突然想起来了，当时陈总来得时候特别注意她的皮箱，我就在想，506文总的皮箱全放在了地上，而且每天在清理卫生时会经常擦地面，这样会对皮箱有一定的损坏，于是她到客房中心拿了一块POP板放到了皮箱下面，这样就不会受到污染而且还起到了防潮作用。这不是两全其美吗？做完这些工作后我为文总做了留言，希望他工作顺利。
评析：
通过以上两个实例可以看出，服务员虽然没有受到客人当面的表扬和称赞，但在它的心中是高兴的，因为他为需要服务的客人的到了满足，这才是她的收获。
实例三十七：他为客人擦皮鞋
**年5月15号，小崔像平常一样为每位入住七楼的客人清理着房间。就在清理715房间时，她看见客人的皮鞋上污迹斑斑。虽然我们为客人提供免费擦鞋服务但这位王先生显然不知道。于是她就把鞋拿到了工作间认认真真的给客人擦的干干净净，让客人体会一下真正的四星级服务。
擦完后放回原来的位置，看着锃亮的皮鞋心里有种成就感，于是她给客人留言：“尊敬的王先生在清理您的房间时发现您的皮鞋脏了，给您擦拭过放回原处。如果您的皮鞋脏了您可以把它放进我们的擦鞋篮，我们将为您提供免费擦鞋服务。祝您在此过的愉快！”
第二天，清理715房间时，看着客人写在《留言单》上的“满意”二字，她心里美滋滋的！
评析：
其实，服务人员的工作乐趣体现于客人对服务的满意认可，而我们的利剑--个性化服务犹如一个巨大的磁场发挥着它的魔力，吸引着无数金港的过客！
实例三十八：细心方能出成绩
作为酒店行业来讲，内部员工最不可缺少的就是细心，因为细心是发现一切问题的关键所在。就客房来讲，不细心就不会做出个性化服务；没有针对性的服务也不会发掘客人的喜好，连客人都不认同的话，就更别谈成绩了。因为效益才是关键。
**年6月3日，在为530房间客人打扫房间时，发现在茶几上放着好多葡萄之类的水果。小李便把冰箱内的饮品撤出放在冰箱上层，把水果全部放在了冰箱里。当打扫到卫生间时，发现客人把衣服放在布草筐内，而她也不能确定客人是否要送洗，也许客人误以为将衣物放在里面就可以送洗。所以，她又将洗衣单及洗衣袋放在床的左下角位置。为避免客人误会，还为客人写了留言。
当客人回来后，看到桌上的留言以及崭新的衣服时，非常感动，致电于客房中心，对小李的服务提出了高度的表扬，并在退房时，在服务台留了一封表扬信。
评析：
生活中的点点滴滴，只有细心的人才能发现一切。也许我们在平常工作中还不够细心，但她相信，只要她继续努力，一定能做出好成绩。
实例三十九：为客人刷洗杯子
6月4日和往常一样清理着房间。大约9：30左右，小肖进入628房间，先整理房间再到卫生间洗刷，可是进入卫生间后一个不锈钢杯子映入她的眼帘，里面很多的污垢，并且外面有很多的胶，她想也许客人很忙，没有时间去整理吧，何不帮客人清理一下呢。里面的污垢还好刷一些，可是外面的胶刷了好几次都没刷掉，她拿了稀料刷了刷，还真管用，不一会就刷去了，擦干净之后，就给客人放到了床头柜上，并且让客房中心打了一份留言单。
次日上午10：00时，该清理628房间了，刚一敲门，客人就打开房门了，她说：“先生可以为您清理一下房间吗？”客人说：“请进”，进门后，客人问我：“你是昨天那位服务员吗？”她说：“是的，先生，有什么可以为您服务的吗？”。客人说：“你是姓肖吗？” “是的”。客人说：“谢谢你啊。”她的脑海里忽然想起了昨天的那个水杯，说到：“不用谢，这是我们应该做的。”客人又说：“我住了这么多酒店，还没碰上这么细心的服务员呢。我本来今天想换个双人间，你的服务太好了，我已不想换了，就住这里了。”听到客人的话语，小肖觉得很幸福、很快乐。
评析：
通过这个小实例，不难得出一句话：不论大事小事，只要我们用心观察，用实际行动去做，总会换来很多赞美的话语和肯定的眼神，从而使我们的工作更有劲，心情更快乐。细微服务，体现在用心观察，细心倾听。用心去感受，用心去做事，就能发现客人的潜在需求，即使服务人员并不能为客人解决实质性的问题，但是我们的服务是真诚的，也许提供的仅是一句祝福的话语，一个关切的微笑，也会感动客人，将客人与我们的距离缩为零，给客人“家外之家”的感觉。
实例四十：细心观察，用心服务
11月10日，小周值中班，当她为客人打开门后，在走廊内遇到了正要上班的陈助理，这时听她说有点闹肚子，想到陈助理平时忙忙碌碌的非常辛苦，她便想该为陈助理做些什么呢？她忽然想起来，家里有一种土方，治疗拉肚子特别有效，每次当她闹肚子时大人们都会用这种方法治疗，既有效，又没有副作用，这就是“烧鸡蛋”。于是下班后她就到副食店买了几个鸡蛋，并与家人商量在晚上9：30左右烧好、煮熟，因为一般在这时陈助理才会回到房间。一切都准备好了，不过她所做的这些都是在秘密进行的，她现在就盼着天快点黑，陈助理早点回来，吃到烧鸡蛋能早日恢复健康。晚上9：00，趁着吃饭的时间，她把鸡蛋取了回来交给领班，请她帮小周送到房间。这时领班充满惊喜的看着她，将热乎乎的鸡蛋送到陈助理房间。一会儿领班回来对她说：“陈助理让我向你转达她的谢意，她非常的感激你所做的一切，不过鸡蛋太多了，她吃不了，只留了一只，剩下的就奖给你了！”吃着香喷喷的鸡蛋，听着大家的表扬她心里甭提多高兴了，她想，以后她一定要更加细心的工作，提供更多的个性化服务，提高顾客的满意度。
评析：
通过以上实例可以看出，服务员在日常工作将领导当作客人看待，发自内心的为其服务，超出了本身的工作范围，但留给我们的是美好的回忆。
实例四十一：感谢
今天小程跟平时一样，大家都在紧张的忙碌着，当然，也不例外啦，心里想着快点忙完早点下班，正在清理最后一间退房时，走廊里有客人在叫服务员，当然得放下手头的活儿先招呼客人了：“您好，先生，请问有什么事可以帮您吗？”这位客人站在612房间门口说：“服务员，我的鞋掉下去了，你能不能带我下去拣一下”。这时小程走到客人房间门口说：“先生，我可以进去看一下掉在什么地方了吗？”客人说：“可以，可以，你快进来吧！”小程进了房间从这窗子往外探头看了一下，客人的鞋子正好掉在接近四楼的一个顶上，她没犹豫说：“先生，您先稍等一下，我下去帮您拿上来”，客人说：“姑娘，我跟你一起去吧！”她转身走出房间说：“不用去了，先生，外边挺冷的，我一会儿就上来”，到了四楼正好从一个退房的窗子爬出去，拿回了客人的鞋子，将鞋给客人送到了房间，客人不好意思的说：“谢谢，还有一双鞋垫，是黑色的，我又到窗前看了一下，指着一只黑色的鞋底样的东西问客人是不是？”客人说是，她说：“先生只有一只”，客人说：“姑娘，我下去跟你一块儿拿吧！否则穿上一只我就成瘸子了，”她客气的对客人说：“先生，您再等一会儿，我去把另一只也给您找回来。”从四楼拿到了一只鞋垫，却怎么也没找到第二只，因为风太大，是不是吹到一楼去了，她迎着寒风跑到一楼找了一圈，最后终于在中间的一个楼道口找到了，心里高兴，把两只鞋垫放在一个方便袋里，去敲客人的房门，可是无人应答，我拿出钥匙开了门，客人不在，她把鞋垫放在了客人的行李柜上，并给客人留言，没过多长时间，612的客人和611的客人一块回来了，客人开门进了房间，一会儿又到611房间窜门，不知说了些什么，他们正好又在走廊打了个照面，611的客人说：“怎么谢人家姑娘吧！”小程急忙说：“先生，不用客气，这是我应该做的”。
客人在退房时，看到客人为小程留了言，心里真是有说不出的一种滋味，客人写道：“服务员小姐，在家里的习惯带到了这里，给你们带来了麻烦，十分感谢”。我想，我们也把**当成了我们的家，在自己的家里，家人有需要帮忙的，自己去做是应该的，自己在心里说：“别客气，谢什么，应该的，常来做客”。
评析：
通过以上实例可以看出，服务员小程的耐心、感动了客人，让客人感到像是到了自己的家一样的温馨，我们也正是有了像小程一样的员工，为我们赢得了这么多得回头客。
实例四十二：她为客人做织补
3月6日，小黄象往常一样打扫着房间。907的王女士来到她的工作车前，问：“服务员，你们这儿有织补服务吗？”她说：“您好，王女士，如果您的衣服需要缝补，我可以帮您送到洗衣房。”王女士说：“只是我的毛衣缝开线了，正好来了客人不太方便。”小黄说：“王女士，如果您不介意的话，我帮您缝一下好吗？”王女士说：“好啊，好啊。”王女士脱下毛衣。由于王女士的毛衣颜色很浅，要用浅颜色的线缝，小武到房务中心拿来合适的线，帮王女士把毛衣缝好了。当小黄把毛衣递给王女士的时候，王女士激动地说：“缝的真好，缝的真好。
王女士穿好衣服又去招呼她的朋友去了。没过多久，王女士把西餐送给她的果盘端出来要给小黄：“手工费我就不给你了，这点水果就送给你吃吧！”她说：“王女士，您别客气，您到**就像到了自己家里一样，有什么需要尽管说，您的水果我不能要，先招待您的客人吧。”她把王女士让进了房间。
评析：
以上实例可以看出，服务员小黄在工作中将王女士视为自己的朋友看待，帮助她缝补衣服，给客人带来了方便，得到了客人的好评。
实例四十三：特殊的服务
晚上10：00左右小武在楼层巡视时，发现14F有位客人摇摇晃晃走着，她急忙走上前搀扶他并询问“先生，晚上好！请问您住哪个房间？我帮您开一下门吧！”这时客人费力地从口袋内拿出了1418房间的钥匙，小武快步将1418房间打开，将客人挽扶进了房间，并且为其泡了一杯浓茶。还将垃圾筒放在了床前，看到客人并无大碍，她就退出了房间。但是她又有些担心，于是10分钟后和同事一块到1418又看了一下。进入房间后，她看到客人在床上躺着，看起来好象很不舒服，泡的浓茶也没有喝。于是小武灵机一动，给客人又倒了一碗醋想帮他醒醒酒。在劝说下客人喝了几口，过了一会儿客人口齿不清地说了一声“谢谢”，看来客人还是有感觉的。小武心里有些高兴，“王先生你好些了吗？是否需要为您要点晚餐？”“谢谢，不用了！你们快回去休息吧！”她和同事安顿好客人后就退出了房间，走之前告诉客人如果有事拔打房务中心电话，她们会随时为其服务。在小武下班前，还特意交代下个班次的同事，一定要注意和照顾好1418房间的客人。
评析：
通过以上实例可以看出，服务员小武为醉酒客人服务的过程，在日常工作中要知道一些常识便于提高自己的工作兴趣，同时会带给自己意外的收获。
实例四十四：用真心换真诚
11月15日，1603住了一对老夫妇，一大早他们就出去了。大约11：00左右，他们回来了，小宫看到老太太的脸色稍显苍白，她想询问一下，但是听到他们正在讨论着银座购物广场的事情也就没再多问。可不一会，宋大夫来了，小宫也进了老人的房间。通过老人的诉说，小宫知道老人因乳房肿瘤刚动了手术，由于手术比较成功，再加上麻药劲未过，两位老人从中心医院出来又顺便去了趟银座，现在他们要打消炎针。于是小宫便问道：“阿姨，刚动了手术要多注意休息，身体也需要补一补，看您想吃点什么，及时通知我们，我们会及时给你做的，这儿就是您的家，我们会象您的儿女一样侍候您。”老人高兴的笑了，说：“谢谢，谢谢！闺女出国了，只有我们老两口在家，医生说小手术，我也不敢告诉他们，要不他们又要挂念了！”小宫说：“是啊！我们会照顾好您的，请放心吧，阿姨，想吃点什么呢？”老人摇摇头说现在什么都不想吃。小宫说：“那好，您有甚么需要请拔打电话“5”，告诉我们或者让大爷跟服务员说一声就行了。”下午，老人说想喝碗鸡汤，她及时汇报经理，于是张经理代表酒店去看望老人，并送上他想喝的鸡汤和祝福，老人很高兴“都说**好，让住在**，真的说得没错，就是好！”从老人的脸上我们可以看得出他们的感激。
评析：
此实例是一篇关于亲情服务的个性化服务，通过与客人的交谈得知客人的病情，并且将客人当作自己的亲人看待，充分体现了**大家庭的温暖和关怀，让老人备受感动。
实例四十五：温暖的话语
4月5日，1315住进了一位60岁左右的客人。入住的当天，小丁为他提供借用物品（多功能充电器）服务。在客人入住期间，小丁每天都为他提供不同的个性化服务。每一次外出她都礼貌地为他护梯开门，老人家总是满口称谢。有一次他很客气的说：“傻闺女，你忙吧，我自己来，你再客气我都不敢走动了。”他入住的一周内天气不好，她每早看到老人出去都提醒他多加衣服，外面温度很低，注意不要感冒，今天有风等等。7号那天她发现客人的水杯长期喝茶，上面厚厚的一层水茶渍，小丁给他清理干净并用“84”消毒液消毒，并给他留言，老人回来后见到领班对小丁提出表扬，虽然是几句口头表扬，但他是一种认可。
有一天早上，老人家用早餐回来，走到小丁工作车前说：“小丁，我要回北京了，我会记住你们这个酒店，更会记住你们这里的服务员。”老人还说了一句话使她至今难忘。那时在他退房时，她连忙征询老人是否需要帮忙整理行李，这时他发现小丁感冒了，语重心肠的说：“傻孩子，天天提醒我多加衣服，不要感冒，自己倒不注意感冒了。”一句话说得小丁心里暖暖的。
评析：
是个性化服务拉近了我们与客人的关系，是个性化打动客人的心，使他们感到家人的温暖，亲人般的关心，同时也得到了客人的认可，成为酒店的回头客。
实例四十六：客人给小卞鞠躬
9月16日那天，小卞和往常一样，早晨开完会后上楼层清理卫生。大约到10点左右，在清扫1415房间时发现卫生间云台上有3个内裤放在上面。她心想，这是不是客人需要洗的，客人放在那里肯定是因为太忙没有时间进行清洗。于是她准备了洗衣粉、胶皮手套，为客人洗清起衣服来。快清洗完毕的时候客人回来了，是位日本客人，但是略懂点汉语，忙说自己的她自己洗，表情非常不好意思，急忙从口袋里掏出钱来往小卞口袋里塞。小卞没要客人的钱，忙说不准收小费，又让客人收了回去。当她整理完房间，准备要走的时候，客人深深得向她鞠了一躬。她想为客人做的这些也得到了客人的认可。
评析：
通过此实例可以看出，虽然没有太多的感激话语，客人行的一个鞠躬礼让服务员感受到了服务的成果，同时更增进了服务员的信心。
实例四十七：贴心服务
入住1402日那位先生整天早出晚归，来去匆匆。房间里有病历、有药，难道他或者他的家人病了，细心的小张注意到了这一点。于是每天清理1402房间时，她都认真考虑如何帮助这位先生。烟缸有很多烟头，客人是不是很心烦，对了，给他送点水果吧！小张在台班人员的帮助下，每天都准备一份大量的小黄瓜、西红柿果盘并留言：尊敬的先生您好，通过整理您的房间，我感到您很辛苦，很烦忧，请相信风雨过后有彩虹，一切困难都会过去的；我们医务室号码是6613，如果你需要帮助可以拨打；吸烟对身体不好，您心烦时可以吃点水果，祝您早日走出烦恼！服务员319号。此后的几天，烟缸的烟头少了，水果好像起到了作用，小张很开心。这天1402的客人回来的很早，而且面带微笑走到小张面前很感激的说：“这是你给我留的言是吗？”看着先生手中纸条，小张点点头，客人说：“太谢谢你了！谢谢你的关心和鼓励，我的事情办完了，谢谢你了！我很喜欢你给我的水果，更谢谢你的关心。”
评析：
通过一份水果和一封小小的留言，让一个客人感受到了关怀和尊重，在日常工作中要关注到每位客人，让个性化服务处处存在。
实例四十八：一份水果情意深
**年6月7日中午，服务员小张在为629的俄罗斯客人清理房间时，发现客人床头柜上放了一些消炎药。她猜想，是不是客人不舒服，是生病了吗？带着一丝牵挂和担忧清理完房间。就在关了房门转身离开时，有一位客人走了过来询问：“小姑娘，629客人在家吗？”“先生，您好。实在很报歉，客人不在家。有什么可以帮您吗？”“噢，没事，我朋友不舒服，我特意来看望他，我回头再来吧，谢谢。”
噢，客人果然生病了，该怎么办呀，在住店的这一周期间，她曾为客人提供了荞麦枕、小垫毯，因为语言不通，她与客人仅是进行着心与心的交流。“今天，客人病了，我该做些什么好呢？”小张努力的想着，经上报经理后，为客人送了一份精美的水果和一封满是牵挂与祝愿话语的英文留言。第二天清扫房间时，客人已外出，留了一封长长的表扬信，信中对于小张给予的关怀深表感激，并表示很喜欢这份美味的水果，自己的病情已好转，感谢小张为他所做的一切。
评析：
个性化无处不在，并不是华丽的言词与感人的行动就会得到客人的认同，只要细心观察，朴实的为客人做了，这就是我们的最终目标。
实例四十九：真情服务
802房间住的是青岛的刘先生，上次来的时候，服务人员得知他喜欢吃小西红柿。这次入住，小尹特意准备了一盘小西红柿送到房间，发现桌子上放着感冒药。小尹就主动征询客人的意见是否需要看医生，客人婉言谢绝。于是小尹特意给其添加了棉被，并打了一壶开水。临近午餐时，小尹主动来到刘先生的房间，为其点了他喜欢吃的菜品并请餐厅的同事为其送到了房间，刘先生说“你们的服务真周到细心”。小尹还为客人提供了精美的水果。客人非常感激，退房时一再感激地说：谢谢你们，**大酒店我记住了，下次我还选择这里。
评析：
通过此实例可以看出，服务员在日常工作中善于总结，能够将客人的特殊喜好记住，采取针对性的服务，在此实例中正好是恰到好处，最终为酒店赢得了回头客。
古代经典名句(11)
古代经典名句(12)
花椒病虫害诊断及防治
花椒病虫害是严重影响花椒生产的重要因素，而危害花器和果实的病虫害，直接导致产量降低，甚至绝收。而危害枝干和根茎的病虫害，能使枝干枯萎，直至死亡。取食危害叶片的病虫害也使得花椒产量受损。数十种病虫害的侵蚀使得花椒的品质受损，产量不高，必须引起高度重视，搞好花椒病虫害的防治已成为搞好花椒生产的重要环节。
一、花椒病害发生及防治
（一）花椒炭疽病
俗称黑果病，主要危害果实，也可危害叶片和嫩梢，严重时一个果实可达3-10个病斑，易造成果实脱落，一般减产5%-20%，甚至高达40%。发病初期，果实表面呈不规则的褐色小斑点，随着病情的戴雅世，病斑变成圆形或近圆形，中央凹陷，深褐色或黑色。天气干燥时，病斑中央呈灰色或灰白色，且有许多排列成论纹状的黑色或褐色小点（图1-1，1-2）。如遇到高温阴雨天气，病斑上的小黑点呈现粉红色小突起。病害可由果实向新梢、嫩叶上扩展。该病是由胶孢炭疽菌（Colletotrichumgloeosporioides）侵染所引起，属半知菌亚门，黑盘孢炭疽菌属。该病分布于甘肃、陕西、山西、河南、四川、云南等省区。
[发病规律]
病菌以菌丝体或分生孢子在病果、病叶及枝条上越冬。第二年6月初在温、湿度适宜时产生孢子、借风、雨和昆虫传播，引发病害。能发生多次侵染。每年6月下旬至7月上旬开始发病，8月为发病高峰。在椒园树势衰弱、通风、透光性差，高温、高湿条件下病害易发生流行。
[防治方法]
1、人工防治
①加强椒园管理，进行深耕翻土，防止偏施氮肥，采用配方施肥技术，降雨后及时排水，促进椒树生长发育，增强抗病力。
②及时清除病残体，集中烧毁，以减少病菌来源；通过修剪椒树改善椒园通风透光条件，减轻病害发生。
2、药剂防治
①冬季结合清洁椒园，喷施1次波美3~5度石硫合剂或45%晶体石硫合剂100-150倍液，同时兼治其他病虫害。
②春季嫩叶期、幼果期及秋梢期，各喷1次15%晶体石硫合剂180-200倍液、80%炭疽福美可湿性粉剂800倍液，50%除雷百利可湿性粉剂800倍液或50%倍得利可湿性粉剂800倍液。
（二）花椒锈病
该病为普发性病害，又称花椒鞘锈病、花椒粉锈病。流行年份发病率可达50%-100%，可造成椒叶在采椒后不久便大量脱落，使椒树再次萌发新叶。影响当年椒树营养积累，同时由于再次生叶而使养分过度消耗，直接影响到次年椒树的产量和椒果的质量。病菌主要危害叶片，偶尔也危害叶柄。发病初期，在叶片正面出现直径为2-3毫米的水浸状褪绿斑，与病斑相对应的叶背面出现圆形黄褐色的疱状物—夏孢子堆。在较在的夏孢子堆周围往往出现许多小的夏孢子堆，排列成环状或散生。这些疱状物破裂后释放出橘黄色粉状夏孢子。发病后期在叶片正面，褪绿斑发展成为3-6毫米深褐色坏死斑。叶背夏孢子堆基部产生褐色或橘红色蜡质冬孢子堆，突起不破裂，呈圆形或长圆形，排列成环状或散生。发病严重时，叶柄上也出现夏孢子堆及冬孢子堆（图1-3，1-4）。该病由花椒鞘锈菌（coleosporium zanthoxyhli Diet.& Syd）侵染所致，病原属担子菌亚门，锈菌目，栅锈菌科，鞘锈菌属。普发于甘肃、陕西、山西、河北、河南、四川、安徽、江苏、浙江、云南等省花椒产区。
[发病规律]
此病一般于6月中下旬开始发生，7-9月上旬为发病盛期。在降雨多，特别是秋季雨量大，降雨频繁的情况下，病害容易流行。病害多从树冠下部叶片发生，并由下向上蔓延，花椒果实成熟前病叶大量脱落，至10月上旬病叶已全部落光，新叶陆续生长。病菌可通过气流传播，气候适宜时，病菌繁殖速度增快，再侵染频繁。此病的发生与椒园所处地势环境有关，阳坡较阴坡发病轻，大红袍发病最重，其次是豆椒，狗椒较抗病。此外，若在椒树行间种植高杆作物，因通风透光不良，可加重发病。
[防治方法]
1、人工防治
①加强椒园管理。花椒落叶之后，将病枝落叶进行清扫，集中烧毁，彻底清除和消灭越冬病原菌。
②加强肥水管理，增强树势，提高椒树自身的抗病能力。
③栽培抗病品种。可用狗椒等抗病品种与大红袍等染病品种混合栽种，能有效降低锈病的传播流行；还可通过无性繁殖或嫁接等方法培养抗病品种。
2、药剂防治
①6月初至7月下旬，用15%三唑酮可湿性粉剂600-800倍液、25%丙环唑乳油1000-1500倍液、12.5%烯唑醇可湿性粉剂600-800倍液或仙星可湿性粉剂2000倍液均匀喷雾。
②花椒树于秋季果实采收后，或翌年春季椒芽萌发前喷洒一次1:2:600倍的波尔多液（硫酸铜500克，石灰1000克，水300公斤）能杀死树体上寄生的病菌并防止病菌晚秋、早春入侵，预防病菌的侵染和蔓延。
（三）花椒丛花病
又称鬼扫帚、鬼穗病。该病主要危害花椒春稍和花序，花序受害后不能开花结果，嫩梢受害后叶片形成各种畸形叶，不久叶片干枯脱落，致使树势衰弱，生长不良。花序感病后，节间缩短，小枝梗丛生，花蕾多且畸形膨大，密集成团，致使整个花穗丛生成簇。花器不发育或发育不良，一般不能开花结果，偶尔结果，果实很少且细小。病花穗干枯后，经久不落，仍在枝梢间，形似鬼头，故称“鬼头花”。嫩梢感病后，叶片呈各种畸形顺，久叶片干枯脱落成为秃枝。严重时新稍节间缩短，侧枝丛生，当叶片脱落后，整个枝梢呈扫帚状，故又称“鬼扫帚”（见图1-5）。
该病是由花椒丛枝病毒（ZWBV）侵染而引起，为一种植物线状病毒。该病分布于甘肃、陕西、四川等花椒产区。
[发病规律]
该病为病毒病。主要传播媒介是麻皮蝽、茶翅蝽等。还可通过种子、苗木的调运而远距离传播。接穗也可以传毒，花粉可能带毒，但不能通过汁液摩擦传染。该病的发生与花椒的品种、树龄、虚浮红的为害和栽培管理等条件有密切关系，一般幼树比老树易感病；管理粗放、蝽象和木虱等发生严重，树势衰弱的椒园都容易感病。
[防治方法]
1、实行植物检疫：禁止从病区采购苗木、接穗和带病种子。新区如果发现病株应及早挖除烧毁，防止扩大蔓延。
2、人工防治
①培育无病菌，从无病椒树上采集种子育苗，或从无病的品质优良的母株上采集接穗进行嫁接育苗。
②加强栽培管理。施足有机肥。适当增施磷、钾肥，使树体生长健壮，提高抗病力。
3、药剂防治传媒害虫。嫩枝期及时喷药防治蝽象和木虱，减少传病媒介，减轻病害扩大传播。详见防治茶翅蝽等刺吸害虫的方法。
（四）花椒白粉病
又名花椒自涉病，俗称白面病、面粉病等。主要侵染花椒叶片，也危害新稍和果实。病害大发生时，叶片布满灰白色粉状物，病叶可达70-100%，使叶片干枯。叶片被侵害时，最初于叶片表面形成白色粉状病斑，然后病斑变成灰白色，并逐渐蔓延到整个叶片，严重时叶片卷缩枯萎。枝梢被害时，初为灰白色小斑点，然后不断扩大蔓延，可使整个树梢受害，抽出的叶细长，展叶缓慢，随病势的发展，病斑由灰白色变为暗灰色。果实受害后，果面形成灰白色粉状病斑，严重时引起幼果脱落。该病由球针壳属一种真菌（Phyllactinia sp.）侵染所引起，属于子囊菌亚门，白粉菌目，白粉菌科，球针壳属。分布于陕西、山西、四川及甘肃等产区。该病菌除危害花椒外，还危害杨树、葡萄等。（见图1-6）
[发病规律]
白粉菌以菌丝体在病组织上或芽内越冬。翌年形成分生孢子，借风力传播。分生孢子飞落到寄主表面，若条件适宜，即可萌发直接穿透表皮而侵入。孢子萌发适宜温度为20-28℃。在较低温条件下，孢子就能萌发。因此，干旱的夏季或温暖、闷热、多云的天气容易引起病害大发生。花椒栽植过密，施肥不当，通风、透光性差，也能促进使病害流行。
[防治方法]
1、人工防治
①加强栽培管理。发病较多的椒园，注意清除病叶，病枝、病果，集中烧毁处理，防止传染。
②注意排水、施肥、中耕除草，以增强树势，并适当剪去过密枝叶，保持通风透光良好，可减轻发病。
2、药剂防治
①早春花椒发芽前喷洒45%晶体石硫合剂100-150倍液，除防治白粉病外，还可兼治叶螨、介壳虫等。
②花椒发芽后喷洒45%晶体石硫合剂180-200倍液、75%百菌清可湿性粉剂600-800倍液、25%丙环唑乳油1000-1500倍液或25%粉锈宁可湿性粉剂1500-2000倍液，间隔7-10天喷1次，有较好的防病效果。
（五）花椒褐斑病
又称花椒黄斑病。该病主要危害花椒叶片，发病严重时，并时率达60%以上，8月份便造成叶片枯黄早落。发病初期，在叶面上产生黄色水渍状圆形小斑点，病健交界不明显，叶背相对应部分呈现褪绿斑。病斑扩大后，呈淡褐色或褐色近圆形或不规则形，中心颜色较深，直径3-10毫米。叶背有深灰色绒状霉层，主脉附近的霉层密而多。几个病斑可相连形成大斑，导致叶片枯黄脱落（见图1-7，1-8）。该病由花椒尾孢菌（Cerospora zanthoxyli Cooke）侵染所引起。病原属于半知菌亚门，丝孢目，暗色孢科，尾孢属。分布于河北、河南、陕西、甘肃、四川、广东、广西、贵州和台湾等省、自治区。
[发病规律]
病菌以菌丝体、子座在病残叶上越冬，翌年5月上旬产生孢子进行初次侵染，潜伏期17-33天。菌丝体生长温度为6℃-35℃。最适宜温度为20℃-30℃。生长季节可多次进行再侵染。病害由树冠下部叶片先发病，逐渐向上部扩展蔓延。在5月下旬至6月上旬和8月上旬分别出现两次发病高峰。一般椒园管理不善，树势衰弱易引起发病。
[防治方法]
1、人工防治
①加强椒园水、肥、土的管理，以增强树势，可减轻病害的发生。
②秋末冬初清扫落叶，集中烧毁；同时椒园进行翻耕，将未清除干净的病残落叶深翻入土中。
2、药剂防治：发病初期喷洒50%代森锰锌可湿性粉剂500-800倍液、50%甲基托布津可湿性粉剂500-800倍液或50%多菌灵可湿性粉剂600-800倍液。从5月下旬开始，每隔10-15天喷1次，连续用药3-4次，立秋前后再用药一次，防病效果更好。
（六）花椒黑斑病
又称花椒落叶病。该病主要危害叶片、叶柄，其次是嫩枝，一般病叶率为20%-40%，严重时可达80%以上。感病后椒叶提前衰老、枯黄而大量脱落，严重影响椒树生长。发病初期，在叶片正面产生直径1-4毫米黑色圆形病斑，可穿透叶片直达叶背。常在叶背病斑上出现明显的疹状小突起，为病菌的分生孢子盘，雨后出现乳白色针状的分生孢子角。后期叶片正面病斑上也着生疹状小点。当分生孢子盘聚生在一起时，叶片上产生大型不规则褐色或黑褐色病斑（图1-9）。叶柄上的病斑呈椭圆形，内生点状孢子盘。嫩梢感病后，产生梭形紫褐色疹状小突起。该病由花椒盘孢菌（Marssonina zanthoxyli.）侵染所引起。病原属于半知菌亚门，黑盘孢目，盘二孢属。分布于陕西、甘肃、河南和山西等省花椒产区，是影响花椒产量的叶部病害之一。
[发病规律]
病菌以菌丝体、分生孢子盘在病叶上或枝梢的病组织内越冬。第二年雨季到来时，产生分生孢子而成为初侵染源。7月下旬开始发病，多以下部椒叶开始逐步向上扩展。分生孢子主要借雨水飞溅传播。8月中旬至9月初达发病高峰，病叶陆续脱落。发病严重时树冠中下部叶片全部脱落。
雨季早、降雨多、降雨频繁的年份，发病早且严重。土壤瘠薄，管理粗放的椒园，由于树势衰弱，发病重，而且树龄越大，发病越重。大红袍易感病，狗椒较抗病。椒园种植其他高杆作物或树冠枝叶茂密，通风、透光性差时，发病也重。
[防治方法]
1、加强苗木检疫：由于花椒幼枝可以带菌，因此在调运苗木过程中应进行严格检疫，以防病害传播。
2、加强栽培管理：增施肥料，及时灌水和除草，以增强树势，提高抗病性；通过整形修剪，使树冠通风透光，降低湿度，以减轻病害发生；剪去病枝，并及时清扫枯枝病叶，集中烧毁，以减少初侵染源。
3、药剂防治：分别在7月上旬和摘椒后，用70%代森锰锌可湿性粉剂500-800倍液或27%可杀得可湿性粉剂500-800倍液各喷雾一次，防治效果较好。
（七）花椒灰斑病
又称花椒圆斑病。该病主要危害叶片，严重时造成叶片脱落，削弱树势，影响产量。叶片感病后在叶片上产生圆形或近圆形病斑，病斑呈灰色或灰白色，边缘较细，呈褐色（图1-10）。后期病部散生黑色小粒点（病菌的分生孢子器）。病叶上常散生数个病斑，叶片一般不枯死。该病由盾壳霉属真菌（Coniothyrium tirolonsis）侵染所引起，病原属半知菌亚门，球壳孢目，球壳孢科，盾壳霉属。目前主要分布在甘肃等省花椒产区。
[发病规律]
该病以菌丝体或分生孢子器在落地病叶上越冬。次年春季温、湿度适宜时，产生分生孢子，借风雨传播，侵入叶片危害。该病在多雨年份易发生流行。地势低洼、土壤黏重、排水不良的椒园发病重；修剪不当、伤口多的椒树发病重；管理不善、通风、透光性差的椒园发病也重。
[防治方法]
1、人工防治
①清洁椒园。秋末冬初及时清扫枯枝、落叶，集中烧毁，消灭初侵染源。
②加强栽培管理。注意低洼积水地的排水工作，合理修剪，增强通风、透光性，增施有机肥，以增强树势，减轻病害发生。
2、药剂防止：发病前或发病初期，喷施50%甲基托布津可湿性粉剂800-1000倍液，50%多菌灵可湿性粉剂800-1000倍液、50%退菌特可湿性粉剂800倍液或77%可杀得可湿性粉剂600-800倍液。
（八）花椒煤污病
又称黑霉病、煤烟病、煤病等。陈危害叶片外，还危害嫩梢及果实。发生严重时，黑色霉层覆盖整个叶片，病叶率可达90%以上，影响光合作用，造成减产。初期在叶片表面生有薄薄一层暗色霉斑，稍带灰色或稍带暗色，随着霉斑的扩大、增多，而使黑色霉层上散生黑色小粒点（子囊壳），此时霉极易剥离（亦有不易剥离者）。由于褐色霉层阻碍光合作用而影响花椒的正常生长发育，该病由以小煤炱属（无性阶段曾称Fumago sp.）为主的真菌侵染而引起。病菌属子囊菌亚门，小煤炱目，小煤炱科，小煤炱属。分布于甘肃、陕西等省的花椒产区。
[发病规律]
该病为腐生性质，多伴随与蚜虫、介壳虫和斑衣蜡蝉的发生而发生。病菌以菌丝及子囊壳在病组织上越冬，次年由此飞散出孢子，由蚜虫、斑衣蜡蝉的分泌物而繁殖引起发病。病菌在寄主上并不直接危害，主要是覆盖在寄主上而妨碍光合作用而影响正常的生长发育。一般在蚜虫、介壳虫和斑衣蜡蝉发生严重时，该病发生危害也相应严重。在多风、空气潮湿、树冠枝叶茂密，通风不良的情况下，有利于病害的发生。
[防治方法]
1、人工防治：注意树形的修整，保持椒树树冠通风透光良好，降低温度，以减轻该病发生。蚜虫、介壳虫发生严重时，要及时修剪除被害枝条，集中烧毁。
2、药剂防治
①蚜虫、斑衣蜡蝉发生时，喷施2.5%敌杀死乳油3000-4000倍液或20%灭扫利乳油2000-3000倍液。
②介壳虫发生时，早春椒树发芽前，喷施45%晶体石硫合剂100倍液或97%机油乳剂50-60倍液，要求喷施均匀全面。
③生长期蚜虫、介壳虫同时发生时，在介壳早虫雌虫膨大前，喷施24.5%爱福丁乳油3000-4000倍液、70%艾美乐水分散粒剂6000-8000倍液或3%金世纪可湿性粉剂1500-2000倍液。
（九）花椒缘斑病
又称细菌性缘斑病、叶斑病、黑腐病。主要危害叶片，一般发病率为30%60%，发病严重时病株率达100%，率达80%以上，造成叶片干枯死亡。叶片感病多从叶缘或叶尖开始，形成半圆形或“V”字形病斑，有时也有少数发生在叶片中间，形成圆形或不规则形病斑。病斑初期呈黄色或黄褐色，扩大后病斑边缘呈褐色或红褐色，中间灰白色或灰褐色，外围有较宽的黄色晕环（图1-12）。潮湿时，病斑上有黄色菌脓，镜检时有大量云雾状菌脓溢出。严重时每片小叶上有6-10个病斑，并可相互连接成大斑，致使大部分叶片甚至整个叶片枯死。病由油菜黄单细胞杆菌野油菜黑腐致病变种[Xanthomonas campestris pv .pruni(smith)Dye]侵染所引起，病原属细菌薄壁菌门，假单细胞杆菌，黄单胞杆菌属。分布于甘肃、陕西、四川等省。此病除危害花椒外，还危害十字花科蔬菜。
[发病规律]
病菌主要随病残体遗留在土中或种子上越冬。次年病菌从子叶边缘水孔或伤口外侵入，引起发病。成株叶片感病后，病菌在薄壁细胞内繁殖，再迅速侵入维管束，引起叶片发病，病菌再从叶片维管束，引起系统侵染。病原菌由果柄处维管束侵入种子皮层维管束进入种子，致使种内带菌；也可混入或附着在种子上，致使种外带菌，进行远距离传播。在多雨天气及高湿条件下，叶缘吐水，叶面结露，有利于病菌侵入；肥水管理不当，造成植株徒长或早衰；寄主处于感病阶段，害虫猖獗或暴雨频繁，易形成伤口，造成发病。
[防治方法]
1、人工防治：种植抗病品种或从无病株上采种；加强栽培管理，合理施肥、灌水；及时防虫减少伤口；花椒收获后清扫枯枝落叶，集中烧毁，可有效起到防病作用。
2、药剂防治
①花椒育苗时，应及时对种子进行消毒。可用醋酸6毫升或硫酸锌29毫升，加水1000毫升，溶解后温度控制在40℃，浸种30-60分钟后，用水冲洗3分钟，晾干播种；也可用45%代森铵水剂300倍液浸种20-30分钟，冲洗后晾干播种；还可用50%琥胶肥酸铜可湿性粉剂按种重的0.3%-0.4%拌种，可预防苗期缘斑病的发生。
②花椒发病初期，用72%农用链霉素可湿性粉剂3000-3500倍液或30%琥胶肥酸铜悬浮剂500-600倍液均匀喷雾，间隔15天喷1次，连续喷施2-3次。
（十）花椒穿孔病
花椒穿孔病又称花椒细菌穿孔病。该病由野油菜黑腐黄单胞杆菌桃李穿孔变种[Xanthomonascampestrispv.pruni(Smith)Dye]侵染所引起，病原属于细菌薄壁菌门，假单胞杆菌科，黄单细胞杆菌属。分布于甘肃省兰州、定西、天水、陇南等地。除危害花椒外，还危害桃、李、杏、樱桃、油桃等果树。
[发病规律]
病原细菌在枝条病组织内越冬，翌年春季随气温转暖病病菌开始活动，开花前后病菌从病部溢出，借风雨和昆虫传播，经叶片气孔侵入。一般5月份开始发病，7～8月发病严重。夏季在干旱情况下病情发展较缓慢，秋季多雨季节继续侵染。气温在24℃-26℃时潜育期4～5天，19℃时为16天，树势强壮潜育期可长达40天左右。温暖多雨或多雾季节有利于该病发生，树势衰弱发病早而且重。此外，在地势低洼，排水不良，枝叶茂密，通风透光差，施氮肥过多的椒树，均易引起发病。早熟品种发病轻，晚熟品种发病重。
[防治方法]
(1)人工防治结合修剪，剪除病枝，清除落叶、病果，集中烧毁，减少菌源。加强管理，增施有机肥，避免偏施氮肥；合理修剪，使椒园通风透光，以增强树势，提高抗病能力。
(2)药剂防治发芽前喷洒45％晶体石硫合剂80～100倍液，发芽后喷洒72％农用链霉素可溶性粉剂3000倍液、硫酸链霉素可溶性粉剂4000倍液、60％琥·乙磷铝可湿性粉剂500倍液或30％DT可湿性粉剂500倍液，间隔10～15天喷1次，连续喷施3～4次。
(十一)花椒花叶病
花椒花叶病俗称花椒病毒病、红黄斑驳病。该病为花椒花叶病毒(PricklyashMosaicVirus)侵染所致，属于花椒花叶病毒(PMV)。分布于甘肃、陕西、山西、河南、河北等省。
[发病规律]
椒树感染花叶病后，各部分组织中都带有病毒，为系统性侵染，只要寄主组织存活，病毒也一直存活着。病势发展与环境条件有一定关系，因此病症时轻时重，甚至在1株椒树上，不同部位或不同生长阶段的叶片，症状轻重也不尽相同，而且有病害交替出现现象。花叶病可通过嫁接传染，砧木或接穗带毒是病害传播的主要来源，病树种子传染也有可能，还可通过蚜虫、椿象等刺吸口器害虫传播。
[防治方法]
(1)人工防治
①花椒苗圃中发现病苗后，应及时拔除，集中烧毁，防止扩展蔓延。
②花椒嫁接时，应选用无病枝条作接穗，或选用无病、抗病的砧木，避负花叶病的发生。
③被害严重的大树，也应及时刨除并妥善处理，并重新栽种健壮苗木。
（2）药剂防治
①应用杀虫剂防治传毒蚜虫和椿象等害虫，避免病害蔓延。参照蚜虫、椿象等害虫有关防治方法。
②花椒花叶病发病初期，喷洒20％病毒A可湿性粉剂500倍液，20％病毒立克乳油700倍液或3.95％病毒毖克可湿性粉剂500倍液，间隔7～10天喷1次，连续喷施3～4次。
（十二）花椒黄叶病
花椒黄叶病又名花椒黄化病、缺铁失绿病。该病是由于缺铁而引起的缺素症，属于生理病害。该病分布于全国各花椒产区，以盐碱地和石灰质过高的地区发生比较普遍，尤以幼苗和幼树受害严重。
[发病规律]
花椒黄叶病多发生在盐碱地或石灰质过高的土壤中，由于土壤复杂的盐类存在，使水溶性铁元素变为不溶性的铁元素，使植物无法吸收利用。同时生长在碱性土壤中的植物，因其本身组织内生理状态失去平衡，使铁元素的运输和利用也受到阻碍，导致花椒生长发育所需要的铁元素得不到满足而发病。花椒在抽梢季节发病最重。一般4月份出现症状，严重地区6～7月开始大量落叶，8～9月间枝条中间叶片落光，顶端仅留几片小黄叶。一般干旱年份，生长旺盛季节发病略有减轻。
[防治方法]
（1）人工防治
①选择栽培抗病品种或选用抗病砧木进行嫁接，避免黄叶病的发生。
②改良土壤，间作豆科绿肥。压绿肥和增施有机物，可改良土壤理化性状和通气状况，增强根系微生物活力。
③加强盐碱地的改良，科学灌水，洗碱压碱，减少土壤含盐量。旱季应及时灌水，灌水后及时中耕，以减少水分蒸发；地下水位高的花椒园应注意排水。
(2)药剂防治
①在花椒黄叶病发生严重地区，可用30％康地宝液剂，每株20～30毫升，加水稀释浇灌，能迅速降碱除盐，调节土壤理化性状，使土壤中营养物质和铁元素转化为可利用状态，在花椒吸收后，可解除生理性缺素症状。结合有机肥料，增施硫酸亚铁，每株施硫酸亚铁l～1．5千克，或施螯合铁等，有明显治疗效果。
②在花椒发芽前喷施0．3％硫酸亚铁、生长季节喷洒0．1％～0．2％硫酸亚铁、12％小叶黄叶绝400倍液，也可有效防治黄叶病。用强力注射器将0．1％硫酸亚铁溶液或0．08％柠檬酸铁溶液注射到枝干中，防治黄叶病效果较好。
（十三）花椒枯梢病
花椒枯梢病又称花椒梢枯病，俗称枝梢枯死病。该病是由茎点属真菌(PhomahedericolaDurQmontOuerecma)侵染所引起，病原属于半知菌亚门，球壳孢El，球壳孢科，茎点霉属。该病主要分布于甘肃省武都、文县及舟曲等地。
[发病规律]
病菌以分生孢子器或菌丝体在病残组织中越冬。翌年春季病斑上的分生孢子器产生分生孢子，靠风、雨和昆虫进行传播。7～8月份为发病高峰期，在一年当中病菌可以多次侵染危害。11月份分生孢子器和菌丝体在病残组织内越冬。在雨水较多年份发病严重；树势衰弱、排水不良、偏施氮肥等均有利于病害的发生。
[防治方法]
(1)人工防治加强椒树栽培管理，增施有机肥，及时灌水、排水，合理修剪以保证通风透光、增强树势，可减轻病害发生。结合椒树管理，发现枯梢、病梢，应及时剪除，集中烧毁，以减少病源。
(2)药剂防治发病初期，可用70％甲基托布津800～1000倍液、45％代森铵700倍液或50％代森锰锌600～700倍液均匀喷雾。发病盛期再喷施1～2次，可达到良好防治效果。
（十四）花椒枝枯病
花椒枝枯病俗称枯枝病、枯萎病。该病由拟茎点霉属的一种真菌(Phomopsissp．)侵染所引起，病原属于半知菌亚门，球壳孢目，球壳孢科，拟茎点霉属。分布于陕西、山西、宁夏回族自治区及甘肃陇南、天水和甘南局部花椒产区。
[发病规律]
病菌主要以分生孢子器或菌丝体在病部越冬。翌年春季产生分生孢子，进行初侵染，引起发病。在高湿条件下，尤其在降雨或灌溉后，侵入的病菌释放出孢子进行再侵染。分生孢子借雨水、风和昆虫传播，雨季随雨水沿枝下流，使枝干被侵染而病斑增多，从而引致干枯。椒园管理不善，造成树势衰弱或枝条失水收缩；冬季低温冻伤；地势低洼，土壤黏重，排水不良，通风透光不好的椒园，均易诱发此病发生危害。
[防治方法]
(1)人工防治
①加强管理。在椒树生长季节，及时灌水，合理施肥，以增强树势；合理修剪，减少伤口，清除病枝并集中销毁，可减轻病害发生。
②涂白保护。秋末冬初，用生石灰2.5千克，食盐1.25千克，硫黄粉0.75千克，水胶0.1千克，加水20升，配成白涂剂，粉刷椒树枝干，避免冻害，减少发病机会。
(2)药剂防治对初期产生的病斑用刀刮除，病斑刮除后涂抹50倍砷平液、托福油膏或1％等量式波尔多液。深秋或翌年早春椒树发芽前，喷洒45％晶体石硫合剂100倍液或50％福美胂可湿性粉剂500倍液，防治效果明显。
（十五）花椒干腐病
花椒干腐病俗称流胶病。该病由虱状竹赤霉菌[Gibberellapulcaris(Fr．)Sacc]侵染所引起，病原属子囊菌亚门，球壳菌目，肉座菌科，赤霉属。其无性阶段为接骨木镰刀菌(F．sambucium)。主要分布于陕西、甘肃两省的花椒产区。
[发病规律]
病菌以菌丝体和繁殖体在病部越冬。翌年5月初气温升高时，老病斑恢复侵染能力，在6～7月份产生分生孢子，借风、雨传播，并通过伤口入侵。病害的发生发展可持续到10月份，当气温下降时，病害停止蔓延。病害发生程度与品种、树龄及立地条件有关，豆椒比其他花椒品种抗病，幼树比老树发病轻，阴坡比阳坡花椒发病也轻。在自然条件下，凡是被吉丁虫为害的椒树，大都有干腐病发生。
[防治方法]
(1)人工防治
①加强植物检疫。调运花椒苗木时，一定要做好该病的检疫工作，有病苗木严禁调往外地，以防传播蔓延；避免从病区调入苗木，使病害传入。
②加强栽培管理。改变对花椒园传统粗放的经营方式，加强肥水管理，及时修剪、清除带病枝条，集中销毁处理。
(2)药剂防治在花椒吉丁虫发生期，用40％氧化乐果乳油5倍液加1：1柴油，喷施树干治虫，间隔数日再喷1次50％甲基托布津可湿性粉剂500倍液，治虫防病效果较好。对大枝干上发病较轻的病斑，可进行刮除，并在伤口处涂抹托福油膏或治腐灵。在每年3-4月间和采收花椒果实后，用40％福美胂可湿性粉剂100～200倍液，喷施树干2～3次。
（十六）花椒溃疡病
花椒溃疡病俗称花椒腐烂病。该病由镰刀菌属真菌(Fusariumsp．)侵染引起，病原属于半知菌亚门，丛梗孢目，瘤座孢科，镰刀菌属。主要分布于甘肃省陇南、武都、文县、成县、宕昌和甘南州的舟曲、迭部等地，是仅次于干腐病的又一重要枝
干病害。
[发病规律]
病菌以菌丝体和分生孢子座在病斑上越冬。每年3月份当气温逐渐回升转暖时开始发病，4～5月份为病害发生盛期。4月上甸至5月上旬，在大型病斑中部逐渐产生分生孢子座及分生孢子，
偶有枯死枝条出现。到6月份，随气温的升高，树皮伤口愈合作用加强后，病斑就停止扩展蔓延。当年所产生的小病斑常常在翌年发病季节继续扩大，而病斑上的繁殖体，特别是已枯死枝条上的病斑所产生的无数分生孢子座，会在第二年产生大量的分生孢
子，成为该病的初侵染源。病菌主要通过创伤、修剪等机械伤口以及虫伤(如蜗牛啃伤、天牛蛀孔等)侵入寄主组织。一般大龄椒树、衰老椒树都易发生枝干溃疡病。
[防治方法]
(1)人工防治及时挖掉死树和锯掉已枯死的病枝，集中烧毁，防止病菌扩散传播。加强抚育管理，施足底肥，适时追肥，合理灌水；及时修剪，促进植株生长，增强抗病能力。
(2)药剂防治秋末或早春对椒树上的病斑可用40％福美胂可湿性粉剂100倍液或波美3度石硫合剂涂刷，可起到降低侵染源的作用，对其他健树涂干可起到保护作用。对多种伤口(如修剪伤、创伤等)，先用l％硫酸铜进行消毒，再涂抹托福油膏或843康复剂，加以保护，避免病菌侵入。
（十七）花椒木腐病
花椒木腐病俗称花椒腐朽病、花椒腐木病等。该病由裂褶菌(SchizophyllumcommuneFr．)寄生引起，病原属于担子菌亚门，非褶菌目，裂褶菌科，裂褶菌属。广泛分布于甘肃省陇南、天水及甘南部分花椒产区，陕西省凤县等地产区也有发生。除危害花椒外，也危害苹果树、松树等阔叶树和针叶树。
[发病规律]
病菌在干燥条件下，菌褶向内卷曲，子实体在干燥过程中收缩，起保护作用。如遇有适宜温、湿度，特别是雨后，子实体表面绒毛迅速吸水恢复生长，在数小时内释放出病孢子进行传播蔓延。病菌可从机械伤口(如修剪口、锯口和虫害伤口)入侵，引起发病。树势衰弱，特别是衰弱的老椒树，抗病能力差，易感病。
[防治方法]
(1)人工防治加强椒园管理，发现枯死或衰弱的老椒树，要及早挖除并烧毁；对树势衰弱或树龄高的花椒树，应合理施肥，恢复树势，以增强抗病能力。保护树体，减少伤口，是预防本病的重要措施。
(2)药剂防治发现病树长出子实体后，应立即摘除，集中烧毁，并在病部涂抹1％硫酸铜，或40％福美砷可湿性粉剂10倍液消毒。对锯口、修剪口，要涂抹1％硫酸铜，或40％福美日可湿性粉剂100倍液消毒，然后再涂抹波尔多液或煤焦油等保护以促进伤口愈合，减少病菌侵染，避免病害发生。
（十八）花椒白色腐朽病
花椒白色腐朽病简称白腐病，又名花椒朽木病、花椒立木腐朽病等。该病由稀硬木层孔菌[Phellinusrobustus(P．karst．)]侵染引起，病原属担子菌亚门，非褶菌目，多孔菌科，木层孔菌属。分布于甘肃省陇南、天水和甘南州的舟曲以及陕西省宝鸡、韩城等地。除危害花椒外，还可危害沙棘、栎、柳等林木。
[发病规律]
病菌常从伤口侵入，潜育期较长。当花椒树干木质部腐朽达一定程度时，菌丝便通过树节或其他伤口，在树干表面产生担子果，在同一株椒树上担子果可产生多次。担孢子数量很大，可随风雨传播危害。腐朽病的发病率和腐朽程度随树龄的增长而增加。
病菌的侵染发病条件不太严格。凡是老龄花椒园，常因不合理修剪、整形、乱砍或其他机械创伤，使伤口不易愈合，且易存留雨水，都可引起花椒白色腐朽病的发生。
[防治方法]
(1)人工防治加强栽培管理。适时施肥、灌水，合理整形修剪。凡有担子果的病株要彻底拔除，集中一起烧毁，以减少病菌来源，避免扩散蔓延。
(2)药剂防治春季椒树发芽前，喷洒45％晶体石硫合剂80～100倍液；夏季用40％福美胂可湿性粉剂100～200倍液涂刷椒树枝干或在秋末花椒落叶后树上喷雾。修剪造成的伤口涂抹托福油膏或843康复剂，起到保护作用，避免病菌侵入。
（十九）花椒木螨病
花椒木螨病又称树花。主要由担子菌亚门中的多孔菌Polyporussp．)、伞菌(Agaricussp．)和少数子囊菌侵染树体，形成木螨病。该病分布比较广，凡花椒产区均有发生，甘肃省陇南、天水地区各县(市)和舟曲等地发生普遍，危害严重。
[发病规律]
病菌以孢子或菌丝体在病残体或子实体上越冬。发生期多在夏、秋多雨季节。病孢子借风雨传播，多雨年份发病严重。菌丝体在树皮内扩展延伸，大量繁殖，子实体随之产生，形成的孢子是侵染的主要病原。老树、衰弱树很容易患木螨病。
[防治方法]
(1)人工防治加强椒树栽培管理，要注意衰老树的更新，增强树势，提高树体的抗病能力。要及时截除枯枝、病枝，截除的部位要低，截除之后用高培土法，将残桩埋入土内。采取这种保护措施，可减少病菌侵染的概率，延长椒树寿命。
防止茎基和根际因伤口而形成腐烂。若有伤口要及时涂药保护，以防病菌侵入，导致发病。
(2)药剂防治花椒树如果已经患病，应及时摘除子实体。用多菌灵或石硫合剂水溶液在病灶区域进行喷洒；也可用石灰水、波尔多液涂刷，均起到一定的杀菌防病效果。
（二十）花椒膏药病
花椒膏药病俗称黑膏药病。该病由茂物隔担耳（SeptobasidiumbogoriensePot．)寄生所引起，属于担子菌亚门，隔担子菌目，隔担子菌属。该病在亚热带、温带地区发生比较普遍，常发生在花椒、柑橘、茶树、桑、樱桃、梨、梅、李及泡桐等树木枝干上。
[发病规律]
该病的发生与桑拟轮蚧等害虫有密切关系，病菌以介壳虫的分泌物为营养，介壳虫常由菌膜覆盖得到保护。菌丝在枝干表皮发育，部分菌丝可侵入花椒皮层危害，老熟时菌丝层表面生有隔担子及担子孢子。病菌孢子又可随害虫的活动到处传播、蔓延。一般在枝叶茂盛、通风透光性差、土壤黏重、排水不良、空气潮湿的椒园，易发生花椒膏药病。
[防治方法]
(1)人工防治
①加强栽培管理。花椒栽植地避免过分潮湿，冬、春季枝干涂白，可以减轻病害发生。
②刮治。用刀刮除树上菌膜，达到防治的目的。
(2)药剂防治用45％晶体石硫合剂150～200倍液或22％克螨蚧乳油1000倍液喷雾。在树干上涂刷黄泥浆，防效也比较好。刮治菌膜后，可涂抹50％代森铵可湿性粉剂200倍液或45％晶体石硫合剂80～100倍液。
（二十一）花椒幼苗立枯病
花椒幼苗立枯病俗称花椒根腐病、死苗、霉根等。立枯病的病原菌各地不同，但主要是由立枯丝核菌(RhizoctoniasolaniKuhn)侵染所引起，属于半知菌亚门，球壳孢目，裂壳孢科，丝核属。有性阶段为丝核薄膜革菌[Pelliculariafilimentosa(Pat)Rogers]，属担子菌亚门。此外，镰刀菌(Fusariumsp．)和拟细菌(Fastidiousbacteria)也可引起立枯病。分布于国内各地花椒产区。除危害花椒、柑橘等芸香科植物外，也危害松、杉等林木以及蔬菜和粮食作物。
[发病规律]
病菌以菌丝或菌核在病残体及土壤中越冬，菌丝体可在土中营腐生生活2～3年，甚至更长，在适宜条件下，病菌即可侵染幼苗。幼苗出土后2～3个月内，如温度高、连日阴雨、排水不良、育苗地透光差则易引起发病；育苗地是蔬菜、瓜类、玉米、马铃薯等作物，土壤中病菌多，病害易流行；种子质量差、播种太早或太迟、施氮肥过多、幼苗生长不良，也容易发病。
[防治方法]
(1)人工防治
①选择地势高、排水方便、疏松肥沃的沙壤土地育苗，或采用高畦育苗，均可减轻病害发生。
②合理轮作，避免连茬育苗；种植密度不宜过密，以便通风排湿，防止病害发生。
(2)药剂防治
①苗床土壤消毒。苗圃于播种前，每667平方米用2％～3％硫酸亚铁水溶液250千克，喷洒土面，喷后浅耙混土。播种时每667平方米用40％猝倒立克可湿性粉剂4.5千克，或30％苗菌敌可湿性粉剂6.5千克，对细土2700～3000千克混拌均匀施用。施药前打透底水，先取1／3药土撒于地面，然后播种，其余2／3盖在种子上面，即下垫上覆，防治立枯病有良好效果。
②喷药防治。发病初期，用72.2％普力克水齐]400倍液、75％百菌清可湿性粉剂600倍液，或20％拌种双1200倍液，每667平方米喷淋药液1500～2000千克。
（二十二）花椒苗木茎腐病
花椒苗木茎腐病又称花椒苗木根腐病。该病是由基腐小核菌(SclerotiumbataticolaTraub．)侵染所引起，病原属于半知菌亚门，球壳孢目，裂壳孢科，小核菌属。此外，丝核菌等也可引起此病。病害发生分布于全国各个花椒产区，甘肃省陇南、天水等
地发生普遍。该病原菌除危害花椒外，还危害柑橘、银杏、松、杉等果树、林木。
[发病规律]
病菌以菌核和菌丝体在有病苗木上和土壤内越冬。7～8月雨季过后，土温骤升，苗木茎基部常被灼伤，伴随其他机械伤，病菌即从伤口侵入危害。因此，凡是雨季结束早，气温上升快或持续时间长的月份，苗木发病严重。如大水漫灌以及暴雨后不及时
排水等造成的灌水、排水不当，也易引起此病的发生。
[防治方法]
(1)人工防治
①雨后及时松土、遮荫，或在行间覆草。高温、干旱时及时灌水降温。灌水时应避免大水漫灌，同时暴雨后应及时排水。
②播种前，应深耕翻土和施用饼肥，通过促进土壤内抗生菌的繁殖来抑制病菌，减轻发病程度。
③发现有病苗木，应及时拔除烧毁。并在坑穴中撒布生石灰消毒或换入无病新土。
④育苗地内切勿施用未腐熟的肥料，以免因发酵而增高土温伤及地下嫩茎，而且未腐熟的肥料有利于腐生菌的活动，可诱发病害。
(2)药剂防治如土壤消毒、喷药防治等，可参照花椒幼苗立枯病防治法。
（二十三）花椒黑胫病
花椒黑胫病俗称花椒流胶病。该病是由柑橘褐腐疫霉(Phytophehoracitrophthora)侵染所引起，病原属于鞭毛菌亚门，霜霉目，腐霉科，疫霉属。分布于陕西省、甘肃省陇南、天水地区和甘南州、临夏州等产椒区。该病除危害花椒外，还危害梨、苹果、桃、杏、李和辣椒、茄子等果树和蔬菜。
[发病规律]
病菌存活在土壤中，是一种靠土壤和水流传播的病害。病菌从椒树根茎部伤口或皮孔侵入引起发病，病菌从3～11月都可侵染。感病后病情发展快慢则取决于气温的高低，气温在15℃～25℃范围内时，气温越高病斑扩展速度越快。据袁忠林等对六月椒树干病斑扩展速度的观察，旬平均扩展速度随季节变化而变化，变动范围每旬在1～8．2厘米之间，以6月中旬至7月初扩展最快，植株感病到死亡时间为30～60天，死亡的快慢与树体直径有关。每年5月中下旬开始发病，6月底之前发病比较缓慢，7月中旬至8月上旬为发病高峰期，8月中下旬发病减慢。不同花椒品种感病程度不同，六月椒、大红袍最易发病，二红椒较抗
病，八月椒和七月椒高度抗病。不同花椒品种的抗病性除与品种的特性、皮层细胞的构造有关外，还与其体内生理生化物质含量的差异有关，即过氧化酶、多酚氧化酶活性、蛋白质含量越低、还原糖含量越高，则抗病性越强；相反，则抗病性越弱。此外，还与生态环境及管理水平密切相关，一般水浇地或雨水多的地区及病虫害防治差的花椒树发病比较重。
[防治方法]
(1)加强栽培管理该病一般发生在水浇地和多雨地区，故应注意生态环境的管理；要合理灌水，防止大水漫灌，雨后及时排水，以减少病菌传播蔓延。
(2)嫁接防病利用椒树不同品种间显着的抗病性差异，采用高抗品种八月椒或耐病品种七月椒作砧木，品质好但高度感病的六月椒作接穗，进行高位芽接或枝接，在防治黑胫病上可收到显着效果，其嫁接技术规程如下：
①砧木、接穗的选择。砧木最好选高抗黑胫病的八月椒，其次是耐病品种七月椒，也可用免疫的野生种苟椒。接穗选用产量高、品质好的六月椒。
②芽接时间。每年5～9月间进行，最好在早、晚进行。注意不要日晒，不能溅上水，避免影响芽接成活率。此外，苗圃地育砧木苗，要适当稀疏些，当年育苗翌年嫁接，这样不仅便于操作，而且有利于芽的成活。
③嫁接方法。芽接比枝接好。选芽最好选取当年生枝条中间部位的芽，生长势强。用芽接刀在选取芽的上方约0．5厘米处横切一刀，深达木质部，再在芽的下方约1厘米处切入，并向芽上方推刀至切口处，切完后将芽片剥离下来，将芽片切成1厘米×1.5厘米的方块状。注意芽片内面一定要光滑不留毛茬。砧木切口大小，一定与芽片大小相一致，这样二者才能接合紧密，芽片贴入砧木切口处后，用白色塑料带扎好即可。
(3)药剂保护对感病品种，定植前用40％乙磷铝可湿性粉剂20倍液或50％瑞毒铜粉剂30倍液浸根茎后定植。对已定植好的大、小椒树，分别于3月初和月初，用50％瑞毒铜粉剂200陪液各灌根1次，然后覆土。此外，在发病初期喷洒60％百菌通可湿性粉剂500倍液，或2.5％梨黄金可湿性粉剂600倍液。用刀刮除病斑后，涂抹维生素B6软膏、熟猪油15～20克或托福油膏，治愈效果较好．
（二十四）花椒白纹羽病
花椒白纹羽病又名山椒白纹羽病、白绢病，俗称“白烂”。该病是由褐座坚壳菌[Rosellinianecatrix(Decandolle)Fris．]侵染所引起，病菌属于子囊菌亚门，球壳菌目，炭角菌科。分布于全国各地产椒区。寄主除花椒外，还有苹果及其他林木。
[发病规律]
该病一般从3月中下旬开始发生，6～8月为发病盛期，10月以后逐渐停止发生。引起发病的病原菌是一种土壤习居菌，病根上的菌素和菌核可在土内存活多年。病菌的休眠、繁殖与传播，是靠土中的菌丝体、菌核和子囊壳完成。子囊壳集生或散生在病根表面的菌丝层上。在自然情况下，有性或无性孢子的传播、侵染仅限于根部，当菌丝体接触到寄主植物时，即从根部表皮皮孔侵入，一般先侵害小侧根，后在皮层内蔓延到大侧根，破坏皮层下的木质细胞。根部死亡后，菌丝伸出皮层，在皮表层缠结成白色或灰褐色菌素，后逐渐形成黑色小菌核，有时也形成子囊壳和分生孢子。菌素可蔓延到根皮附近土壤中，或铺展在树干基部土表。该病发生的轻重与土壤条件有极大关系，土壤黏重、低洼积水，则发病严重；土壤疏松、排水良好，则很少发病。此外，高温、高湿有利于该病的发生。
[防治方法]
(1)苗木选择选择无该病原菌侵染危害的土地种植栽培花椒，并选用无病苗木。
(2)药剂防治
①刚发病或发病较轻的植株，扒开病部周围病土，削去或切除病部，在削面、切面上涂抹0．1％升汞水，再用五氯硝基苯消毒，然后覆土。
②清除病株残根，做烧毁处理，同时病穴、病土用福尔马林每平方米0.5千克消毒，然后再用五氯硝基苯0.1千克拌土100千克覆盖。
二、花椒害虫防治
（一）铜色花椒跳甲
铜色花椒跳甲(Podagricomelacuprea)又名铜色潜跳甲，俗称“椒狗子”、“土跳蚤”等，属于鞘翅目，叶甲科。经作者调查，该虫在甘肃省陇南、天水、定西、甘南和四川省阿坝、九寨沟等地均有分布。该虫仅为害花椒，尚未发现为害其他植物。
[生活史与习性]
据作者在礼县观察研究发现，该虫每年发生l代，以成虫在花椒树冠下沿主干1米范围内、深1～5厘米松土内越冬，也有少数成虫在椒树翘皮内以及树冠下的杂草、枯枝落叶里越冬。第二年在花椒树芽萌动时期，陆续出土上树活动，花椒现蕾期为出土盛期；在田间一般于4月下旬初见卵，花序梗伸长期至初花期为盛期；4月底至5月初卵孵化为幼虫开始为害，开花盛期至落花初期达为害盛期；幼虫老熟后入土化蛹，6月上中旬为化蛹盛期；6月中旬新一代成虫出现，椒果膨大期为盛期，8月中旬成虫陆续潜伏越冬。
成虫寿命长达11个月左右，约有8个月在土内生存，第二年越冬成虫出土一般成活30天左右，雌虫寿命较长。成虫大多数在花椒叶片上活动，以晴天无风、温度高的中午最活跃，进行取食、交配、产卵等活动。当温度低、刮风、降雨天气，则潜伏在叶背、翘皮、石块或土块下。成虫有群集性和假死性且活泼善跳。
成虫食花椒嫩叶或叶柄，一般先从叶缘食成缺刻，也有从叶片中间食成孔洞。
成虫多次交配多次产卵，卵散产于聚伞状花序梗(少数前期产于花芽内)或羽状复叶柄基部(少数产于叶缘)，每处1粒。在产卵盛期，每天可产卵10～30粒，一生可产卵200粒左右。卵期6～8天。幼虫蜕皮3次，即为4个龄期，约经15～30天老熟化蛹。幼虫孵化后，直接蛀入花梗或叶柄为害嫩髓，仅留表皮，致使复叶、花序萎蔫下垂，继而变黑枯萎；，遇风则跌落地面，故称“折叶虫”、“折花虫”或“霜杀”(形似霜害)。幼虫还钻蛀幼嫩果实，为害果肉，使果实变空，提早脱落。幼虫蛀孔往往有黄白色半透明胶状物流出，食空的髓部内也有胶状物填充。幼虫可多次转移为害，老熟后跌落地面，潜入3厘米左右的湿土层内做土室化蛹。
该虫发生为害程度，除与越冬成虫虫口密度有关外，还受各种环境条件的影响。若1～2月份温度偏高，越冬成虫成活率就高，有利于害虫大发生；4月中旬至5月上旬温度较高(旬平均9.8℃～16.4℃)，少雨多晴天气，有利于成虫产卵和卵的孵化。在杂草丛生的非耕地和不中耕除草、不修剪、不施肥等管理不善的花椒园，为害严重；相反，不但椒树生长旺盛，而且受害也轻。此外，在化蛹期间进行中耕除草，可破坏蛹室和蛹，降低虫口密度。
在管理条件相同的椒园，其受害程度与花椒品种也有一定的关系，如成熟早、颗粒大、颜色红、果皮薄、香味浓的大红袍受害重；而成熟晚、颗粒小、颜色淡、香味小的苟椒受害轻。
[防治方法]
(1)人工防治加强椒园田间管理。于4月底至5月中旬，随时检查萎蔫的花序和复叶，并及时剪除，集中烧毁或深埋土内，以消灭幼虫；6月上中旬在椒园中耕灭蛹；花椒收获后，及时清扫树下枯枝落叶或杂草，并刮除椒树翘皮，集中烧毁，可消灭部分越冬成虫。
(2)药剂防治
①土壤处理。根据成虫在土内越冬的习性，于椒树发芽前(4月10日左右)和成虫出土前，将树冠下的土壤刨松，然后按每公顷用50％辛硫磷乳油8～9千克、50％甲基辛硫磷乳油8～10升、50％甲基异柳磷乳油7．5千克，加水450升均匀喷洒到树冠下缘、主干半径1～1．5米范围内地面上，施药后纵横交叉耙两遍，确保药剂均匀混入土内。
②树上喷药。4月下旬于花椒现蕾期，越冬成虫出蛰盛期，可喷洒90％晶体敌百虫l000倍液、50％敌敌畏乳油1500倍液、20％杀灭菊酯乳油3000倍液、16％高效杀得死乳油2000倍液或4．5％高宝乳油2500倍液，均有显着防效。
此外，以上两种方法结合使用，防治铜色花椒跳甲的效果更好。
（二）红胫花椒跳甲
红胫花椒跳甲(Podagricomelaflavitibialis)又名红胫潜跳甲，俗称土跳蚤、折花虫、霜杀等。属于鞘翅目，叶甲科。经作者调查，该虫在甘肃的陇南、天水地区和舟曲以及陕西省凤县、略阳等地都有分布，其中在海拔l300-1900米的花椒产区分布普遍，为害严重。
[生活史与习性]
据作者在礼县观察研究发现，该虫每年发生1代，以成虫在树下1～6厘米深处松土内、椒树翘皮下及树冠下的杂草、枯枝落叶内越冬。第二年在椒树花芽萌动时，成虫陆续从越冬场所出来活动，4月下旬为盛期，在5月中下旬消失。越冬成虫寿命在30天左右，雌虫较长。田间一般4月下旬初见卵，4月底至5月初为盛期。卵经6～7天孵化为幼虫，4月底至5月初幼虫开始为害，5月上中旬达为害盛期，5月下旬至6月初为末期。幼虫经半个月左
右入土化蛹，5月中旬末至6月下旬化蛹，盛期6月上中旬。蛹经10天左右羽化为成虫，6月中下旬新一代成虫出现，7月上旬为盛期。此代成虫8月上中旬陆续潜伏。
成虫善跳，昼夜都在叶背活动，多在中午进行交尾和产卵。成虫有假死习性。成虫食花椒嫩叶或叶梗，一般从叶缘食成缺刻，也有从叶片中间食成孔洞。雌成虫将卵散产于花序梗，复叶柄基部(也有少数产于叶缘)，每处l粒。幼虫孵化后直接钻入花梗或复叶柄内为害嫩梗组织，只留表皮，致使花序和复叶萎蔫变褐下垂，继而变黑焦枯。幼虫蛀口常有黄白色胶状物流出，髓道内也充满胶状物。同时幼虫将花梗或叶柄嫩髓食空后，再转移为害。幼虫孵化后，经4个龄期即发育成熟，自椒树花梗或叶柄跌落地面，入土做土室化蛹，蛹期约10天左右羽化为成虫。新一代成虫于6月中下旬出现，多在椒树中下部为害椒叶，8月上中旬成虫陆续潜伏，立秋后成虫很少活动为害。椐调查，红胫花椒跳甲在杂草丛生的非耕地和管理不善的椒园为害严重，反之则轻。
[防治方法]
(1)人工防治于4月底至5月中旬，剪除枯萎的花序及复叶，及时烧毁或深埋以消灭幼虫；6月上中旬进行中耕灭蛹；花椒收获后，清除树冠下枯枝落叶和杂草，并将花椒树的翘皮、粗皮用刀刮净，及时烧毁，消灭越冬成虫。
(2)药剂防治用50％辛硫磷乳油1000倍液、40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液、50％敌敌畏乳油l500倍液、2．5％敌杀死乳油2500倍液或2．5％保得乳油2000倍液，于春季4月份花芽萌芽期，越冬成虫出蛰上树活动时，喷洒1次。当花椒芽长到1．5厘米左右时，再喷1次，可有效防治成虫和初孵幼虫。
（三）蓝橘潜跳甲
蓝橘潜跳甲(PodagricomelacyaneaChen)俗称花椒食心虫、蛀果虫、椒狗子等，属于鞘翅目，叶甲科。主要分布于秦岭西段山区的花椒种植区，如甘肃省两当、徽县、康县、成县、西和、礼县、武都、宕昌以及陕西省太白、凤县、略阳等地都有分布。其
中在海拔l100～1700米之间半山地带发生普遍，为害严重。除为害花椒外，还为害柑橘等芸香科植物。
[生活史与习性]
据在陇南观察研究表明，蓝橘潜跳甲每年发生1代，以成虫在树冠下及附近土内、上石缝隙中越冬，也有少数成虫在老树干的翘皮内越冬，翌年4月中旬椒树发芽后，成虫陆续出蛰活动，取食幼芽、嫩叶。4月底至5月初花梗伸长期至初花期，成虫开始交配产卵，果实进入膨大期幼虫孵胜二，蛀入花椒果实，取食幼嫩种子，大约经过15一20天后即6月上旬幼虫老熟后离开果实落地，或随落果进入土内做土室化蛹，再经10一15天，即6月下旬开始羽化出土，7月上旬进入盛期，7月下旬陆续蛰伏。
成虫善跳有假死性，白天活动，从l0时至15时最为活跃，16时以后潜伏叶背；当温度低、遇人风、大雨天气则潜伏在椒树翘皮、石块或土块下面。成虫啃食花椒嫩叶，一般从叶缘食成缺刻或从中间食成孔洞。雌虫将卵散散产于花序上或幼果上，每处l粒，卵期为6-8天。幼虫孵化后直接钻人幼嫩果实取食种子，幼虫蛀口往往有自色流胶。幼虫蛀口约有针尖大小，幼虫将果实食空后，再转移为害其他健果，出果孔约l毫米左右。幼虫一生可转移为害3一7个幼果。幼虫几经辗转为害后，严重时，花椒树上的果实可在7月间脱落殆尽，不仅当年收获甚微，而且在8月间常引起椒树二次萌生花序开花，影响翌年开花结实。幼虫老熟后钻入土内，在3一5厘米深的松散土层做椭圆形土室化蛹，蛹期期10一15天，然后羽化为成虫。此代成虫多在椒树叶背活动，但不再交尾、产卵，于7月底至8上旬陆续潜伏越冬。
据调查，蓝橘潜跳甲在杂草从生的非耕地和无中耕除草、不修剪、不施肥等管理不善的花椒园发生为害重；相反不仪椒树受害轻，而且生长旺盛。此外，在化蛹期间进行中耕除草，有破坏蛹室和蛹，降低虫口密度的作用。
[防治方法]
（l）人工防治5月中下旬，摘除被害幼果，及时深埋或烧毁，以消灭幼虫；6月上中旬进行中耕灭蛹；花椒收获后，于8月底至9月间将椒树翘皮、粗皮用刀刮净，集中烧毁，可消灭部分越冬成虫。
(2)药剂防治
①土壤处理。根据成虫在土内越冬的习性，在成虫尚未出土活动前，先将树下的土壤刨松，每公顷用40％甲基异柳磷乳油8千克或20％对硫磷微胶囊剂7．5千克，对水450升，均匀喷洒树干半径1～1．5米范围内地面，然后浅耙混土。6月上旬按照上述方法，再进行药剂土壤处理1次。
②树上喷药。花椒现蕾期，用20％杀灭菊酯乳油3000倍液、40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液、50％敌敌畏乳油1500倍液或90％万灵可湿性粉剂3000倍液均匀喷雾，落花后或果实膨大时，再喷1次，对防治树上的越冬成虫和初孵幼虫效果显着。
（四）红斑郭公甲
红斑郭公甲(TrichodessinaeChevrolat)又名中华郭公甲、青带郭公虫、黑斑红毛郭公虫、黑斑棋纹甲等，属于鞘翅目，郭公甲科。分布于宁夏、甘肃、青海、内蒙古、河南、山东、山西、河北、湖北、江西等省、自治区。主要为害花椒、枸杞，也为害胡萝卜、萝卜、蚕豆、苦豆、甜菜及十字花科蔬菜等。
[生活史与习性]
该虫以蛹在土内越冬，翌年4月开始羽化，在西北地区，成虫5～7月发生最多，喜欢在花椒、枸杞、蚕豆、胡萝卜等植物顶部花器上取食花粉。该虫有趋光性。幼虫常栖息在蜂巢内，取食幼蜂。
[防治方法]
(1)人工防治
①黑光灯诱杀。利用成虫的趋光习性，于5～7)1成虫盛发期，在田间设置黑光灯诱杀成虫。
②冬耕灭蛹。由于该虫以蛹在土内越冬，可在秋末冬初进行冬耕或深翻，可消灭部分越冬蛹。
(2)药剂防治于5～7月成虫大发生时，可喷洒50％辛硫磷乳油1000倍液、25%爱卡士乳油1500倍液、2.5%保得乳油2000倍液或4.5%高宝乳油2500倍液，间隔10天左右喷1次，连喷2-3次。
（五）缝斑叶甲
缝斑叶甲(ChrysomelapopuliLinnaeus)又名杨叶甲、杨大叶甲、杨金花虫、赤杨金花虫等，属于鞘翅目，叶甲科。该虫分布于全国各地，西北地区发生普遍。除为害花椒外，还为害葡萄、杨、柳等果树、林木。
[生活史与习性]
该虫每年发生1～2代，以成虫在落叶、杂草丛内及土中越冬。第二年春季花椒发芽时，成虫开始上树活动，为害寄主新芽和幼叶。成虫取食后开始交配并产卵，卵多产在叶背或嫩枝叶柄处，呈块状，每块有卵40～120粒，每头雌成虫可产卵240～350粒。成虫产卵期可延至6月。卵期4～12天。初孵幼虫群集取食叶肉，残留表皮及叶脉，2龄后分散为害，3～4龄幼虫能将叶片食光，为害期较长。幼虫老熟后在叶片或嫩枝上化蛹，7～10天羽化为成虫。成虫白天活动，不善飞行，喜欢爬行，有假死习性。气温在25。C时，新羽化成虫多潜伏在草丛等隐蔽处或松散的表土层内越夏，秋季再出来为害树叶，9月底至10月初潜伏在枯枝落叶或钻入土中越冬。
[防治方法]
(1)人工防治花椒园附近禁止栽种杨、柳等寄主树木，减少宿主，缩小活动范围，以减轻对花椒的为害。冬、春季清扫或铲除椒园内的杂草、落叶，集中烧毁，可消灭部分越冬成虫。利用成虫的假死习性，早春越冬成虫上树为害时，人工振落捕杀，或利用成虫产卵成堆的习性，人工摘除卵块，集中深埋或烧毁。
(2)药剂防治成虫和幼虫发生为害期，可用80％敌敌畏乳油l000～1500倍液、50％辛硫磷乳油1000倍液、4.5％高宝乳油2000倍液或2.5％天王星乳油2500倍液，树上均匀喷雾。
（六）柳蓝叶甲
柳蓝叶甲(AgelasdcaalniLinnaeus)又称杨柳蓝叶甲、东方叶甲，属于鞘翅目，叶甲科。分布于甘肃、宁夏、陕西、新疆等省、自治区。寄主有花椒、杨、柳、苹果、梨、杏等果树和林木。
[生活史与习性]
该虫在西北地区每年发生1代，以成虫在地表覆盖物下、地埂浅土层内越冬。第二年春季花椒、杨、柳发芽时，越冬成虫出土上树取食嫩叶，3～4天后成虫进行交配，雌虫将卵产在叶背，竖立单层排列为块状，成虫一生可以多次交配、多次产卵。每头雌虫可产卵5～6块，每块数十粒。卵经7天左右孵化为幼虫，孵化盛期为5月中下旬。初孵化幼虫取食卵壳表面黏液，l～2天后幼虫群集于叶背，啃食叶肉，残留表皮，2龄分散取食，3龄幼虫老熟后爬至树基部周围浅土层中做土室化蛹。6月下旬开始化蛹，7月上旬为化蛹盛期，蛹期20～25天。7月中下旬成虫羽化后活动为害，但不再交配产卵。成虫期当气温超过25℃时，潜伏土中越夏，9月中旬上树为害，10月中下旬下树，潜伏在枯枝落叶、杂草下，随气温下降而潜入2～4厘米深的土内越冬。
[防治方法]
参照缝斑叶甲防治方法。
（七）榆跳象
榆跳象(RhynchaenusalniLinnaeus)又称榆叶跳象、榆叶跳象甲、榆叶象甲等，属于鞘翅目，象甲科。分布于甘肃、宁夏、辽宁、北京、天津、山东、江苏、上海等省、市、自治区。为害花椒、榆树等多种林木。
[生活史与习性]
该虫在兰州、上海每年发生1代，以成虫在树皮缝隙及枯枝落叶等隐蔽处越冬。第二年4月上中旬成虫出蛰活动，啃食新萌发的幼叶，并交配产卵，将卵产于幼嫩叶背主脉和支脉中。4月中下旬卵陆续孵化，幼虫即在叶中潜食叶肉，致使叶片皱缩、畸形而早落。4月底至5月中旬是幼虫为害盛期。5月上中旬老熟幼虫在叶片上化蛹，5月下旬蛹开始羽化为成虫，咬食叶片成小孔洞。成虫有假死习性，善跳跃，易在林间扩散。成虫多次交配、多次产卵。10月上中旬成虫陆续越冬。
[防治方法]
(1)人工防治秋末冬初要及时清除枯枝落叶，并刮除树干翘皮，集中烧毁，消灭部分越冬成虫。
(2)药剂防治
①在成虫出蛰期和5～6月间的成虫发生期，用90％晶体敌百虫1000倍液、80％敌敌畏乳油1500倍液、20％杀灭菊酯乳油2000倍液或4.5％高保乳油2000～2500倍液均匀喷雾。
②在4月中旬至5月中旬幼虫为害盛期，喷洒1％阿维菌素乳油2000～2500倍液或40％阿维·敌畏乳油1000～l250倍液均匀喷雾，间隔10天左右喷1次，连喷2～3次。
（八）花椒凤蝶
花椒凤蝶(PapilioxuthusLinnaeus)又名黄黑凤蝶、柑橘凤蝶、春凤蝶、黄波罗凤蝶、黄纹凤蝶，俗称花椒虎、黄凤蝶，属于鳞翅目，凤蝶科。分布于全国各花椒、柑橘产区。主要为害花椒、山楂、柑橘、黄菠萝等植物。
[生活史与习性]
该虫在西北地区每年发生2～3代，甘肃陇南3代，兰州2代，以蛹附着在枝干及其他比较隐蔽的场所越冬。此虫有世代重叠现象，4～10月可看到成虫、卵、幼虫和蛹。在陇南地区各代成虫出现期分别为4～5月、6～7月和8～9月。成虫白天活动，飞行力强，吸食花蜜。成虫交尾后，产卵于枝梢嫩叶尖端，卵散产，一处1粒。幼虫孵出后先吃去卵壳，再取食嫩叶；3龄后嫩叶被吃光，老叶片仅留主脉。幼虫受惊后从前胸背面伸出臭腺角，分泌臭液，放出臭气驱敌；老熟后在叶背、枝干等隐蔽处吐丝固定尾部，再吐一条细丝将身体挂在树干上化蛹。天敌有多种寄生蜂，可寄生在幼虫、蛹体上，对控制该虫发生有一定作用。
[防治方法]
(1)人工防治秋末冬初及时清除越冬蛹。5～10月间人工摘除幼虫和蛹，集中烧毁。
(2)药剂防治幼虫发生时，喷洒80％敌敌畏乳油1500倍液、90％晶体敌百虫1000倍液、20％杀灭菊酯3000倍液、2.5％保得乳油2000倍液或4.5％高保乳油2500倍液。
(3)生物防治
④以菌治虫。用7805杀虫菌或青虫菌(100亿／克)400倍液喷雾，防治幼虫。
②以虫治虫。将寄生蜂寄生的越冬蛹，从花椒枝上剪下来，放置室内，寄生蜂羽化后放回椒园，使其继续寄生，控制凤蝶发生数量。
（九）玉带凤蝶
玉带凤蝶(PapiliopolytesLinnaeus)又名黑凤蝶、白带凤蝶、缟凤蝶等，属于鳞翅目，凤蝶科。该虫分布于全国各地花椒、柑橘产区。主要为害花椒、山椒、柑橘等芸香科植物。
[生活史与习性]
该虫在广东、福建每年发生5～6代；浙江、江西、四川发生4～5代；河南3-4代；甘肃陇南发生3代左右。以蛹在枝干及叶背等隐
蔽处越冬，越冬蛹期103-121天。成虫、幼虫习性与花椒凤蝶相似。
[防治方法]
参见花椒凤蝶防治方法。
（十）黄凤蝶
黄凤蝶(PapiliomachaonLinnaeus)又名金凤蝶、茴香凤蝶、茴香金凤蝶、黄扬羽等，属于鳞翅目，凤蝶科。全国各地均有分布。主要为害花椒、柑橘、茴香、胡萝卜和芹菜等芸香科与伞形花科植物。
[生活史与习性]
该虫每年发生2代，以蛹在树枝上越冬。第二年春季4～5月间羽化，雌、雄成虫交配后，雌虫将卵散产于叶面，第一代幼虫于5～6月发生，6～7月间羽化，第二代幼虫出现于7～8月间。幼虫夜间活动取食。幼虫受惊时，从前胸背面伸出臭腺角，渗透出臭液放出臭气驱敌。8～9月幼虫老熟后在枝干上化蛹越冬。
[防治方法]
参见花椒凤蝶防治方法。
（十一）美凤蝶
美凤蝶(PapiliomemnonLinnaeus)又名大凤蝶、长崎凤蝶、多型美凤蝶、多型蓝凤蝶等，属于鳞翅目，凤蝶科。分布于甘肃的陇南、陕西、四川、云南、湖南、湖北、江西、浙江、广东、广西、海南、福建和台湾等省、自治区。主要为害柑橘和花椒等芸
香科植物。
[生活史与习性]
该虫每年最少发生3代，以蛹越冬，第二年春季羽化为成虫，成虫主要发生在4月至10月问。成虫交配后，雌虫将卵散产于寄主植物的嫩枝或叶背上，卵期4～6天，幼虫孵化后即啃食寄主叶片，造成缺刻或孔洞，严重时食光叶片。老熟幼虫在寄主植物细
枝上或附近其他植物上化蛹。蛹期12～14天。成虫喜采蜜。雄虫飞行力强，多在旷野空中狂飞；而雌虫飞行缓慢，一般滑翔式飞行。成虫也常出现在庭院花丛中，还经常按崮定的路线飞行而形成蝶道。
[防治方法]
参见花椒凤蝶防治方法。
（十二）花椒樗蚕
花椒樗蚕(PhilosamiacynthiaWalkeretFelder)又称乌桕樗蚕、椿蚕，属于鳞翅目，蚕科。分布范围广，我国花椒产区均有分布。除为害花椒外，还为害多种林木。
[生活史-9习性]
花椒樗蚕每年发生2代，以蛹在茧内越冬。第二年5月上中旬羽化为成虫，交配、产卵。第一代幼虫于5月中下旬孵化，6月下旬结茧化蛹。8月至9月上旬第一代成虫陆续羽化，交配产卵，2代幼虫为害至10月后，开始陆续化蛹越冬。成虫飞行力强，有趋光性。每头雌虫可产卵300粒左右，卵聚集产于叶背。幼虫孵出后先群集在一起取食椒叶，以后再分散为害。幼虫天敌种类较多，其中以樗蚕绒茧蜂(卸antelessp．)的寄生率高，对此种害虫的发生抑制作用较大。
[防治方法]
(1)人工防治人工捕捉幼虫、采茧，并集中烧毁，消灭幼虫和蛹。
(2)药剂防治幼虫发生盛期，用20％杀灭菊酯乳油3000倍液、80％敌敌畏乳油1000～1500倍液、35％克蛾宝乳油2500倍液、2．5％敌杀死乳油2000倍液或4．5％高宝乳油2500倍液均匀喷雾。
(3)生物防治
①以菌治虫。用7805杀虫菌可湿性粉剂(100，『L／克)400倍液、Bt．乳剂1000倍液或1％阿维菌素乳油3000倍液喷雾。
②保护天敌昆虫。幼虫天敌昆虫较多，注意保护利用，在害虫发生轻的情况下，尽量少用化学农药。
（十三）木榛尺蠖
木檫尺蠖(CulculapanterinariaBrenaeret．Grey)又名木橑尺蛾、洋槐尺蠖、核桃尺蠖，俗称弓腰虫、吊丝虫、木橑步曲，属于鳞翅目，尺蛾科。分布于甘肃、宁夏、陕西、山西、山东、河南、四川及台湾等省、自治区。除为害花椒外，还为害杨、柳、榆、
木檫、核桃、桃、李、杏等150多种植物。
[生活史与习性]
该虫在北方每年发生1代，以蛹在花椒树冠下土内、石块下越冬，以距树干1米范围内，深3～5厘米土层中最为集中。第二年4月上中旬椒树发芽前后，成虫羽化出土，由于不同海拔高度和坡向气温有差异，羽化期长达50多天。雌成虫早期产的卵，卵期长达1个月；后期产的卵，卵期约15天，5月上旬卵开始孵化。幼虫为害盛期在5月中旬至6月上旬。幼虫期30-45天。6月中下旬老熟幼虫陆续入土化蛹，7月底至8月份老熟幼虫全部化蛹越夏、越冬。
成虫多在下午羽化出土，有趋光性。雄成虫出土后先爬到主干、主枝的阴面静伏，雌成虫多潜伏在土表缝隙处，黄昏时大量爬行上树，雄虫于晚间飞翔活动，寻找雌成虫交配。雌成虫将卵产在树皮缝隙中，每头可产卵1500-1800粒，最多可达3000粒，
数十粒到数百粒卵聚成块状，卵块上混杂鳞毛。初孵幼虫喜在叶尖为害，受惊后迅速吐丝下坠，故称“吊丝虫”。幼虫喜光，常在树冠外围的枝条上取食，2龄幼虫行动迟缓，尾足攀缘能力很强，在静止时常直立于小枝或叶片上；幼虫3龄前只取食叶肉，使叶面出现半透明网状斑块。老熟幼虫于8月份坠地，多群集在土壤松软湿润处入土化蛹越冬。
[防治方法]
(1)人工防治
①结合冬、春季中耕，人工挖蛹并集中处理，降低越冬蛹基数，可减轻该虫的为害程度。
②利用幼虫受惊后迅速吐丝下坠的习性，组织人力，敲击树干，振落幼虫，集中消灭。
③根据雌成虫无翅爬行上树的特点，于成虫羽化出土前，在树干基部距地面10厘米处，绑一条15厘米宽塑料薄膜带，必须使其与树皮严密紧贴，可先用湿土将树皮缝隙填平，薄膜带的下端埋入土中，并堆成小土堆，拍实。因薄膜表面光滑，使雌成虫不能通过而滑落，然后集中捕杀。
(2)药剂防治
①在卵基本孵化结束，幼虫尚在3龄以前，用80％敌敌畏乳油1500倍液、50％辛硫磷乳油1000倍液、2．5％敌杀死乳油2500～3000倍液或2．5％保得乳油2000倍液，均匀喷雾。
②结合绑塑料带，在椒树主干基部和周围地面喷洒药液或放置毒土，毒杀成虫和幼虫。在成虫出土期和卵孵化期，每隔7～10天喷施1次50％辛硫磷乳油500倍液或50％甲基辛硫磷乳油500倍液；还可配成200倍毒土撒施。
（十四）黄刺蛾
黄刺蛾(CnidocampaflavescensWalker)又名刺毛虫、毛八角、八角丁、洋辣子、刺角等，属于鳞翅目，刺蛾科。分布于东北、华北、华东、中南和西南地区以及甘肃、陕西、台湾等省。除为害花椒外，还可为害30余种林木和果树。
[生活史-5习性]
该虫在东北、华北和甘肃每年发生1代，在河南、陕西和四川每年发生2代，以老熟幼虫在椒树枝条上结茧越冬。1代地区在第二年6月上中旬化蛹，6月中旬至7月中旬为成虫发生期，幼虫发生期为7月中旬至8月下旬。2代区在第二年5月上旬化蛹，越冬代成虫于5月下旬至6月上旬开始羽化，第一代幼虫为害期于6月中旬至7月中旬，第一代成虫于7月中下旬开始羽化，第二代幼虫为害盛期在8月上中旬，8月下旬至9月幼虫陆续老熟、结茧越冬。
成虫羽化时突破茧壳顶部的小圆盖钻出来。成虫有趋光性，寿命4～7天，白天伏于叶背，夜间出来交尾、产卵。卵产于叶背，每头雌蛾可产卵50～70粒，数十粒连成片，也有分散产卵的。卵期7～10天。初孵幼虫群集叶背取食，一般先吃掉卵壳，再取食叶片，仅留上表皮使叶子出现圆形筛网状透明小斑，稍大即分散为害。4龄后被害叶片出现孔洞，5龄后可将整片叶吃光。老熟幼虫吐丝做茧，茧多位于树枝分权处。天敌有上海青蜂(Chrysis shanghaiens)、黑小蜂(Eurytomamonemae)等，对黄刺蛾有一定抑制作用。
[防治方法]
(1)人工防治结合冬、春修剪，剪去越冬茧，集中烧毁，消灭越冬幼虫。幼虫孵化初期有群集为害习性，被害叶呈白膜状，在树下容易发现，可组织人力剪除。
(2)药剂防治幼虫为害初期，可喷施80％敌敌畏乳油l500倍液、90％晶体敌百虫1000倍液、2.5％溴氰菊酯乳油3000倍液或4.5％高宝乳油2500倍液。
(3)生物防治
①以菌治虫。幼虫为害期，喷施青虫菌或7805杀虫菌(100亿／克)400～500倍液或1％阿维菌素乳油3000倍液。
②保护利用天敌。结合修剪，将被寄生蜂寄生的茧挑出来放在纱笼内，翌年春季放回田间，若连续几年，可使越冬茧的寄生率大大提高。
（十五）花椒潜叶蛾
花椒潜叶蛾(PhyllocnistiscitreltaStainton)又名柑橘潜叶蛾、橘潜蛾，俗称绘图虫，属于鳞翅目，潜叶蛾科。分布于全国各地花椒、柑橘产区。主要为害花椒及柑橘类等芸香科植物。
[生活史与习性]
该虫在不同地区由于气候条件不同，每年发生代数也不同，少则8～9代，多达15代，而且存在世代重叠现象。以幼虫和蛹越冬。平均气温16。C时40天左右可完成1代，平均气温26℃～29。C时14天左右完成1代。成虫昼伏夜出，飞行敏捷，趋光性弱。卵多产在嫩叶背面主脉附近，每头雌虫产卵20～80粒，多达100多粒。卵期2～3天，初孵幼虫由卵底潜入叶片皮下为害，蛀道约50～100毫米，蛀道中央有黑色虫粪。幼虫期5～7天，共4龄，3龄为暴食阶段，4龄不取食，口器变为吐丝器，于叶缘吐丝结茧，致使叶缘卷起，幼虫在其中化蛹。天敌有潜叶姬小蜂等寄生性天敌。
[防治方法]
(1)加强椒园管理结合栽培管理及时抹芽控梢，剪除过早、过晚的新梢；通过水、肥管理使夏、秋梢抽发整齐、健壮，是抑制虫源、防治该虫为害的有效措施。
(2)药剂防治可选用5％来福灵乳油2500倍液、10％天王星乳油3500倍液、40％斑潜王乳油2000倍液或24．5％爱福丁3号乳油1500倍液均匀喷雾。
(3)生物防治保护利用或人工饲养释放天敌寄生蜂类。
（十六）棉蚜
棉蚜(AphisgossypiiGlover)又名花椒蚜、棉长管蚜，俗称蜜虫、腻虫、油旱、旱虫等，属于同翅目，蚜科。棉蚜是世界性害虫，分布广，为害重。除为害花椒外，还为害其他约74科280多种植物。
[生活史与习性]
棉蚜在我国各地每年发生20～30代，以卵在花椒等寄主枝条上和杂草根部越冬。第二年3月下旬卵孵化后的若蚜称为干母，干母一般在花椒上繁殖2～3代后产生有翅胎生蚜，有翅蚜4～5月间飞往棉田或其他寄主上产生后代进行为害，滞留在花椒上的棉蚜到6月上旬以后全部迁飞。8月份有部分有翅蚜从棉田或其他寄主上飞到花椒上，第二次取食为害，此时期正是花椒新梢的再次生长期。一般10月中下旬迁移棉蚜便产生性母，性母产生雌蚜，雌蚜与迁飞来的雄蚜交配后，在花椒枝条皮缝、芽腋、小枝权、皮刺基部及杂草根部产卵越冬。棉蚜对花椒为害的轻重程度与气候有很大关系。春季气温回升快，繁殖代数增多，为害加重；秋季温暖少雨，不但有利于蚜虫迁飞，也有利于蚜虫取食和繁殖。但是蚜虫的天敌种类较多，如瓢虫、草青蛉等，对蚜虫的发生抑制作用较大。
[防治方法]
(1)人工防治秋末及时清洁椒园，拔除园内、地埂杂草，减少蚜虫部分越冬场所。此外，枝条上越冬卵多时，应及时剪除烧毁。
(2)药剂防治
①4月间于蚜虫发生初期和花椒采收后，用25％唑蚜威乳油1500～2000倍液、24.5％爱福丁3号乳油1500～2000倍液、1.45％捕快可湿性粉剂800～1000倍液或20％好年冬乳油1000-l500倍液，均匀喷雾。
②花椒萌芽期或果实采收后，用50％甲胺磷乳油、50％甲拌磷乳油与柴油分别按1：50、l：100倍液，在树干30～50厘米高处涂一条3～5厘米宽的药环，治蚜效果较好。
(3)生物防治我国利用瓢虫、草青蛉等治蚜已收到很好效果。在椒园中恒定保持瓢虫与蚜虫1：200左右的比例，便可不用药，利用瓢虫控制蚜虫。
（十七）橘蚜
橘蚜[Toxopteracitricidus(Kirkaldy)]俗称旱虫、腻虫、蜜虫等，属于同翅目，蚜科。分布于全国各地。主要为害花椒、柑橘等芸香科植物，也为害桃、柿、李等果树。
[生活史-5习性]
橘蚜由北向南每年发生10-20代，南方的福建、广东等大部分地区，全年都可进行孤雌生殖，无休眠现象。在北方以卵在枝干上越冬，3～4月孵化，以晚春盛发，为害春梢严重，至晚秋产生有性蚜，进行交配，11月间产卵越冬。橘蚜的天敌有草蛉、瓢虫、食蚜蝇、蚜茧蜂等数十种，这些天敌对抑制蚜虫为害有一定的作用。
[舫治方法]
参见棉蚜防治方法。
（十八）斑衣蜡蝉
斑衣蜡蝉[Lycormadelicatula(White)]俗称樗鸡、春姑娘、花姑娘，属于同翅目，蜡蝉科。分布于甘肃、陕西、山西、四川、江苏、浙江、河南、北京、河北、山东、广东、台湾等省、市。可为害花椒、香椿、臭椿、刺槐、榆、杨、杏、李、桃、海棠等植物。
[生活史与习性]
该虫在西北地区每年发生2代，以卵越冬。第二年5月中旬若虫陆续孵化，开始为害，7月中上旬成虫羽化，8月中旬交配产卵。lO月下旬若气温低，成虫尚未产卵便僵死在寄主主干上。成虫为害长达5个多月，卵产于树下的向阳面或大枝的下方。卵常产在一起呈块状，卵块表面覆一层由白转灰，最后变成土黄色的粉状疏松蜡质，卵排列整齐，每块约5～6行，每行10～30粒，多至百余粒不等。初孵若虫在嫩叶上取食，成虫、若虫均有群集性，常数十头至数百头栖息于树干或枝叶上。受惊后便迅速向一侧移动，并跳跃以借助飞行。取食时，口器插入植物组织深处，树汁常由伤口流出。斑衣蜡蝉的排泄物易诱发煤污病，削弱树势。
斑衣蜡蝉的发生与气候的关系密切，秋季多雨，影响产卵量和孵化率；低温、寒流早临时，成虫寿命大大缩短，来不及产卵就死亡；反之，则猖獗，易酿成灾。斑衣蜡蝉天敌种类较多，如舞毒蛾卵平腹小蜂和若虫寄生蜂——螯蜂等，对斑衣蜡蝉抑制作用较大。
[防治方法]
(1)人工防治8月中下旬组织人力用木棍挤压卵块灭卵，或人工剪除卵块，集中烧毁。
(2)药剂防治若虫孵化期间，选用80％敌敌畏乳油l000倍液或40％水胺硫磷乳油1000～1500倍液喷雾，防虫效果较好。
(3)保护利用天敌保护利用天敌，尽量减少使用化学农药，也可人工饲养释放天敌昆虫，防治害虫的发生。
（十九）花椒桑拟轮蚧
花椒桑拟轮蚧[Pseudaulacaspispen勉gona(Targioni)]又名桑盾蚧、桑拟轮盾蚧、桑白蚧等，属于同翅目，盾蚧科。分布于热带和暖温带地区。除为害花椒外，也为害果树、林木等。
[生活史与习性]
该虫在甘肃的甘南、武都两地一年发生2代。以第二代受精雌虫在椒树的枝条及树干上越冬。3月下旬，当花椒开始萌动后，越冬雌虫开始吸食寄主汁液。4月下旬开始产卵，5月上中旬为产卵盛期。卵产在雌成虫体后，堆积在介壳下。每头雌虫平均产卵114粒，多达180粒，卵常呈串珠状，排成横列。卵产完后，虫体干缩死亡，越冬代雌成虫产卵期可持续到5月中旬。5月上旬卵开始孵化，盛期在5月中旬。
初孵化的第一龄若虫先在母体的介壳下停留几小时，然后开始钻出介壳四处爬行。若虫爬行十多个小时后，即将身体固定下来，将口器刺入寄主开始取食，同时从头部和臀板两处分泌丝状蜡线覆盖身体的背面和侧面。6月上旬开始蜕皮进入2龄若虫期，2龄若虫开始分泌蜡质，很快形成介壳。6月中旬，雄若虫开始蜕皮，到6月下旬则进入蛹期。6月下旬雌若虫亦多数蜕皮而进入雌成虫期。到6月末至7月上旬多数羽化为成虫。
雄成虫能飞，但飞行能力较弱，多在枝干上爬行，寻找到雌成虫后即停在雌蚧壳上进行交配，雄成虫有多次交配现象。第一代雄成虫羽化高峰为7月上旬，与第一代雌成虫交配后很快死亡。第一代雌成虫于7月中旬开始产卵，7月下旬为产卵盛期，每头雌成虫产卵量最多达80粒。7月下旬卵开始孵化，8月上旬至8月中旬为若虫高峰期，8月下旬雄虫进入蛹期，8月底9月初雌若虫绝大多数蜕皮进入成虫期。9月上中旬第二代雄成虫羽化，与第二代雌成虫交配，受精后的雌成虫不再发育，在椒树的枝干上越冬。此外，雄虫有集聚习性，以枝干处较多，上部枝条较少。
[防治方法]
(1)人工防治该虫藏身于介壳下固定在枝干上取食，因此可用细钢丝刷或刀片，刷掉或刮去枝干上的介壳虫体；同时结合修剪剪去受害严重的枝条，集中烧毁，可有效的减少虫源，减轻为害。
(2)药剂防治若虫刚孵化并在枝干上扩散、转移，尚未形成蚧壳时，用20％克螨蚧乳油2000倍液、97％机油乳剂120～180倍液或70％艾美乐水分散粒剂6000倍液均匀喷雾，能收到良好效果。
(3)保护利用天敌该虫在自然界有很多种天敌，且主要发生高峰期在5月至7月，因此，在第一代若虫发生期用上述任何一种药剂喷洒1次便可，既能收到良好的杀虫效果，又能较好的保护天敌。另外，也可人工释放天敌进行防治。桑拟轮蚧天敌有双带花角蚜小蜂、中华圆蚧蚜小蜂等寄生性天敌和二双斑唇瓢虫、红点唇瓢虫等捕食性天敌。一般寄生率、捕食率平均为20％，高达70％，对控制该虫发生有显着作用。
（二十）康氏粉蚧
康氏粉蚧[Pseudococcuscomstocki(Kuwana)]又称花椒粉蚧、梨粉蚧、桑粉蚧、李粉蚧、花卉粉蚧等，属于同翅目，粉蚧科。分布于全国各地。除为害花椒外，还为害柑橘、梨、苹果、枣、山楂及瓜类、花卉等植物。
[生活史与习性]
该虫每年发生3代，以卵在花椒树皮的缝隙及树干基部附近的土石缝里越冬，少数以若虫和受精雌成虫越冬。第二年在寄主萌动发芽时若虫和雌虫开始活动，卵也孵化为若虫并分散为害。5月中下旬为第一代若虫盛发期，雌若虫期35～50天，雄若虫期25～40天。6月上旬至7月上句陆续羽化为成虫，不久即进行交配，雌成虫交配后再经短时间取食，寻找适宜场所分泌卵囊并将卵产于囊内。6月下旬至7月下旬第二代若虫孵化，成虫于8月上旬至9月上旬羽化并交配产卵。1代*N2代雌成虫每头可产卵200～450粒。8月中旬第三代若虫开始孵化，9月下旬羽化为成虫，交配产卵，每头雌虫可产卵70～150粒，卵多产于树体翘皮缝隙中，然后越冬。早期产的卵可以9呼化，以若虫越冬，羽化推迟的雌成虫交配后，不再产卵而越冬。
[防治方法]
(1)在冬、春季椒树休眠期，结合防治其他病虫害，刮除树体老皮、翘皮，并用硬刷子刷除缝隙深处的越冬卵和越冬若虫，集中烧毁。冬、春季药剂防治应在刮除老友、翘皮之后进行。
(2)其他防治方法，可参考花椒桑拟轮蚧防治方法。
（二十一）吹绵蚧
吹绵蚧(IceryapurchasiMaskell)又称白条介壳虫、绵团介壳虫，俗称白蚰、白蜱等，属于同翅目，绵蚧科。全国各地均有发生。除为害花椒外，还为害柑橘、苹果、桃及刺槐、马尾松等多种果树、林木。
[生活史与习性]
吹绵蚧每年发生2～3代，多以若虫越冬，极少数以成虫和卵越冬，翌年4月出蛰活动。第一代成虫发生在5～6月，第二代成虫发生于7～8月，雌虫为雌雄同体，以同一个体内的卵子与精子结合，受精卵发育成为雌雄同体后代，少数未经受精卵结合的发育为雄虫。每头雌虫产卵300～400粒。初孵若虫多群集叶背主脉附近，2龄后迁移分散于枝干阴面处固定为害。雌虫取食后不再移动，雄若虫行动敏捷，经2次蜕皮后，口器退化不再为害。老龄若虫在树皮缝隙中和树干附近草丛中化蛹。成虫喜群集于主枝阴面及枝权间营造卵囊产卵，不再移动。温暖潮湿的环境条件有利于为害发生。天敌有大红瓢虫，澳洲瓢虫等。
[防治方法]
(1)加强检疫检验对建园苗木进行严格检疫，防止吹绵蚧传播和扩散，一旦发现调运的苗木上有此虫时，应立即进行灭虫处理，或销毁。
(2)人工防治剪去虫枝、病枝，集中烧毁；结合椒树栽培管理，伐除虫害严重的植株，防止传播。
(3)药剂防治
①花椒休眠期，喷洒松碱合剂(松香3：烧碱2：水10，母液比重波美20度以上)8～10倍液或45％晶体石硫合剂100倍液。
②初孵若虫分散转移期，用80％敌敌畏乳油1000倍液、40％氰久可湿性粉剂1500倍液、20％速灭杀丁乳油3000倍液或4.5％高保乳油2500倍液均匀喷雾。
(4)生物防治保护和利用澳洲瓢虫、大红瓢虫等天敌，也可人工饲养释放，可有效抑制吹绵蚧的发生。
（二十二）茶翅蝽
茶翅蝽[Halyomorphapicus(Fabricius)]又名臭木蝽，俗称臭大姐，属于半翅目，蝽科。分布于全国各地。除为害花椒外，还为害各种果树、林木。
[生活史与习性]
该虫每年发生l代，以成虫在房檐、墙缝、门窗空隙及树洞、草堆等处越冬。翌年4月底至5月上旬陆续从越冬场所出来活动，飞到椒树、果树、林木上为害，并且进行交配。6月份产卵，卵产于寄主叶背，卵期4～10天。若虫于7月上旬开始出现，8月中旬为新一代成虫出现盛期。成虫在中午气温较高、阳光充足时出来活动、交尾，清晨和夜间多静伏。9月下旬成虫陆续越冬。
[防治方法]
(1)人工防治利用成虫在草堆、树洞、房檐等处越冬的习性，组织人力捕捉成虫，集中烧毁。
(2)药剂防治成虫春季从越冬场所出来活动时和7月上旬若虫出现期，及时喷洒50％敌敌畏乳油1000～1500倍液、20％杀灭菊酯乳油3000倍液、4．5％高宝乳油2500倍液或10％吡虫啉可湿性粉剂3000倍液。此外，在越冬成虫较多的空房间，也可用敌敌畏熏杀。
（二十三）红脊长蝽
红脊长蝽[Tropidothoraxelegans(Disttan)]又称黑斑红长蝽，属于半翅目，长蝽科。分布于西北、华北、华东、华南、西南等地区。
[生活史与习性]
该虫每年发生1～2代，以成虫在杂草、枯枝落叶及土缝、石隙中越冬。翌年寄主发芽后出来活动。喜欢在嫩叶、嫩枝上刺吸汁液，同时交配、产卵，卵成堆产于根部土表和土缝里，每堆30～250粒。第一代若虫5月底至6月中旬孵出，初孵若虫在卵壳上停
留半天后，开始活动取食，6月下旬至8月为成虫盛发期。成虫和若虫白天活动、取食，阳光强烈时多栖息在寄主叶背。第二代若虫8月至9月上旬孵出，9月中旬至10月中旬羽化为成虫。10月底成虫陆续越冬。
[防治方法]
(1)人工防治清除花椒园内枯枝落叶及杂草，秋季深翻园内土壤，消灭部分越冬成虫。
(2)药剂防治可参照茶翅蝽防治方法。
二十四花椒小吉丁虫
花椒小吉丁虫(AgriluszanthoxylumiHouetFeng)又名花椒窄吉丁虫，属于鞘翅目，吉丁甲科。分布于甘肃、陕西及华北花椒产区，甘肃省天水、陇南地区及舟曲的花椒产区受害严重。
[生活史与习性]
该虫每年发生1代，以幼虫在寄主皮层和木质部的虫道内越冬。第二年春季花椒萌芽时，继续在隧道内活动为害。4月中下旬幼虫开始化蛹，5月上旬到6月下旬为化蛹盛期，6月上旬成虫开始羽化出洞，6月下旬达盛期，成虫羽化后在蛹室停留7～10天后出洞。7月上旬开始交尾产卵，中旬为盛期，7月下旬卵开始孵化，8月上旬为幼虫孵化盛期，初孵幼虫蛀入皮层，蛀食数月，便进入越冬。
成虫有假死习性和趋光习性，喜热，飞行迅速。成虫寿命为20～30天。出洞后先取食椒叶补充营养，以10～1l时最为活跃，2～3天后交配产卵，每头雌虫产卵11～65粒。卵多产成块状，以主干30厘米以下的粗糙表皮、小枝条基部等处最多。初孵幼虫常群集于树干表面的凹陷或皮缝内，经5～7天分散蛀入皮层，幼虫在钻蛀过程中，自虫道向皮层外每隔1～3厘米开凿1个月牙形通气孔，不久自通气孔流出褐色胶液，20天左右便形成胶疤。以小龄幼虫在皮层下或大龄幼虫深入木质部3～6毫米处越冬。
[防治方法]
(1)人工防治
①花椒整形修剪时，应及时清除濒于死亡的椒树及干枯枝条。
②花椒吉丁虫为害轻时，及时刮除新鲜胶疤，或击打胶疤，消灭幼虫。
(2)药剂防治
①花椒萌芽期或果实采收后，用40％氧化乐果乳油与柴油(或煤油)按1：50混合，在树干基部30～50厘米高处，涂l条宽3～5厘米的药环，杀死侵入树干内的幼虫。当侵入皮层的幼虫较少时，在收果实后用刀刮去胶疤及一层薄皮，用上述药剂加柴油或煤油1：l涂抹，以触杀幼虫。发生量大时，用上述药剂与煤油或柴油1：150涂抹或80％敌敌畏乳油加水1：3涂抹。
②在成虫出洞高峰期，可用80％敌敌畏乳油1500～2000倍液、90％晶体敌百虫1000～1500倍液或2．5％敌杀死乳油2000倍液，均匀喷洒，消灭成虫。
（二十五）花椒虎天牛
花椒虎天牛(Clytusvalidus)又称花椒天牛，俗称钻木虫，属鞘翅目，天牛科。分布于西藏、NJll西北部和甘肃陇南一带。主要为害花椒。
[生活史与习性]
该虫2年发生1代，少数3年1代，以幼虫、蛹越冬，也有少数以卵越冬，全年均可看到幼虫和蛹。越冬蛹于5月下旬羽化为成虫，成虫取食虫道中的木屑补充营养，6月下旬多因椒树枯死，成虫从被害树干虫道中爬出后，即飞往健树上咬食椒树叶片。成虫晴天活动，降雨前闷热天气最为活跃。成虫于7月中旬在健树主干1米高处交配，然后雌成虫将卵产于树皮裂缝深处，每处1～2粒，每头雌成虫一生可产卵20～30粒。8月上旬至10月中旬卵孵化为幼虫(少数未孵化的卵翌年3月孵化)初龄幼虫蛀入树干皮部越冬。第二年3月越冬幼虫继续蛀食为害，4月间从蛀孔处流出黄褐色黏胶液，形成胶疤。5月份幼虫蛀食木质部，形成不规则孔道，并由透气孔向外排出木屑状粪便，6月间引起椒树枯萎，到第三年6月间幼虫老熟，并开始陆续化蛹。
[防治方法]
（1）人工防治
①对受害严重且已经失去生产能力的椒树，应及时砍伐烧毁，消灭虫源和越冬场所。对因大风折断的椒树，要及时剖枝，消灭其中的幼虫、蛹及成虫。
②掌握成虫产卵及幼龄虫为害成流胶的特征，组织人力刮除卵块和幼虫，防止幼虫蛀入树干内，组织人力捕杀成虫。
（2）药剂防治
①用棉球蘸80%敌敌畏乳油，塞入洞内后用湿泥封闭，熏杀幼虫，此法简便、易行，效果显着。
②在成虫发生时期内，用80%敌敌畏乳油800～1000倍液、20%丰收菊脂可湿性粉剂800～1000倍液或2.5%敌杀死乳油2000倍液，均匀喷雾毒杀成虫。
（二十六）黄带虎天牛
黄带虎天牛[Calloidesmagnificus(Pic)]又称黄带球虎天牛、五台椒天牛，俗称凿木虫，属于鞘翅目，天牛科。分布于山西、四川、陕西南部和甘肃陇南、天水等地。它是为害花椒树的毁灭性害虫。
[生活史与习性]
该虫每年发生1代，主要以幼虫越冬。由于成虫发生时间较长，产卵时间不整齐，造成了越冬虫龄、侵入程度和越冬部位的不一致。一般5月上旬越冬幼虫开始化蛹。7月上旬羽化为成虫，成虫羽化后不久开始活动，并交配产卵。卵经过12天左右孵化出幼虫，7月下旬以后，幼虫大量蛀入皮层为害，椒树上出现新的虫孔，树下出现新鲜黄色虫粪，树体流胶孔增多。10月以后，幼虫活动减弱，陆续进入越冬。
[防治方法]
(1)人工防治刮除虫害树皮消灭幼虫，简便易行，效果显着。刮皮时间以越冬幼虫活动的初期较好。此时“虫皮”易于识别，呈暗黑色，有虫孔、有流胶、有虫粪，手摸有干燥的感觉、敲打有空虚的声音。刮掉“虫皮”，露出充满虫粪的虫道，沿着虫道挖开虫粪，便可找到幼虫。
(2)药剂防治
①用棉球蘸80％敌敌畏乳油或用磷化铝片剂，塞入虫洞内，然后用湿泥封口，熏杀幼虫。
②在成虫活动期间，喷洒80％敌敌畏乳油1000倍液、2.5％敌杀死乳油l500～2000倍液或2．5％功夫乳油2000倍液，毒杀成虫。
（二十七）细胸金针虫
细胸金针虫(AgriotesfuscicollisMiwa)又名细胸叩头甲、细胸叩头虫，俗称土蚰蜒、钢丝虫、节节虫等，属于鞘翅目，叩甲科。分布于全国各地。主要为害花椒、果树以及蔬菜、麦类、玉米等作物。
[生活史与习性]。．
此虫在西北地区多为2年发生1代，有世代多态现象，有的1年或2～3年完成1代。以成虫和幼虫在土内20～40厘米深处越冬。越冬成虫3月中下旬出土，4月中下旬盛发，5月上中旬为雌雄虫交配、产卵盛期。越冬幼虫3月上旬在土表活动，4～5月是其为害盛期。6月中下旬至9月，老熟幼虫陆续化蛹、羽化。新羽化成虫不出土，在土内潜伏越冬。成虫白天潜伏，黄昏开始活动，一般午夜前交配，午夜后取食。成虫有假死习性，有很强的叩头反跳能力。趋光性较弱。成虫对新萎蔫的杂草有很强的趋性。雌虫多将卵散产于1～3厘米表土层中，每头雌虫平均产卵90粒。幼虫喜钻入幼苗的茎基地下部分，常将虫体大部或全部钻入其中取食，大多为一茎一虫，较粗大的幼茎可有幼虫3～5头。被害幼苗常因枯萎死亡。该虫适应较低的土温，在表土10厘米土温为17℃～22℃时，活动为害最重。喜欢潮湿的土壤环境，当土壤含水量达15％～20％时，对其活动为害最有利。因此，低洼易涝的花椒苗圃受害严重，黏性较重的土壤发生量较大。未开垦的荒地由于杂草多，食料丰富，繁殖数量大，所以初开荒地和靠近荒地的苗圃为害特别严重。
[防治方法]
(1)人工防治
①细胸金针虫蛹和初孵幼虫一般在土壤表层活动，对不良环境抵抗力较弱，通过翻耕曝晒使土壤干燥，可使金针虫死亡。
②根据金针虫的潜伏习性，于成虫发生期，在椒园将新拔下的杂草堆成直径O．5米、高10厘米的小堆，每667平方米堆5～10堆，每天早晨捕杀草堆中的成虫。
(2)药剂防治
①用40％辛硫磷乳油100毫升或10％辛拌磷粉粒剂1．2～1．8千克，对水5升，拌种60～70千克，堆闷3～4小时，晾干后播种。
②在金针虫为害严重地区，于播种前或苗木栽植前，每公顷用5％甲基异柳磷颗粒剂22.5～30千克、3％米乐尔颗粒剂30～90千克、5％辛硫磷颗粒剂22.5～30千克，拌细土450千克，均匀撒施土表，翻耕混土20厘米，然后播种。也可撒在栽植沟或定植穴内，覆盖一层薄土后再定植。
③幼苗受害时，可用25％爱卡士乳油1500倍液、40％辛硫磷乳油1500倍液或40％甲基辛硫磷乳油1200～l500倍液灌根，灌药前先扒开幼苗周围的土，然后灌药，待药液渗入后再覆土。
（二十八）沟金针虫
沟金针虫(PleonomuscanaliculatusFaldermann)又名沟叩头甲、沟叩头虫，幼虫俗称黄蚰蜒、芨芨虫、钢丝虫，属鞘翅目，叩甲科。分布于全国各地，西北地区发生普遍。主要为害花椒、林木和蔬菜、粮食作物播下的种子及幼苗。
[生活史与习性]
该虫2～3年发生1代，以幼虫或成虫在土中越冬。越冬成虫或幼虫在第二年春天气温转暖后开始活动。以幼虫越冬，在3月中下旬到土表开始取食，4月中旬进入为害盛期。以成虫越冬，3月下旬至4月上旬，成虫大量出土活动，4月中下旬产卵，6月上旬田间大量出现幼虫，并取食为害。在9～10月，当年低龄幼虫和以上世代高龄幼虫共同取食，形成第二个为害高峰。10月下旬气温下降，便陆续钻入深土层越冬。翌年春季温度回升，幼虫经越冬后取食较强烈，为害比秋季重。老熟幼虫在秋季8～9月间在土中15～20厘米处做土室化蛹。
此时若降雨多或土壤湿度大，对化蛹和羽化非常有利。成虫羽化后，当年潜伏土中越冬，第二年春季出土活动。白天潜伏在杂草或土块下，夜出交尾产卵。卵多散产于3～5厘米土中，每头雌虫产卵200粒左右。雌成虫行动迟缓，不能飞行，无趋光性，雄成虫飞行力较强，夜晚多停留在杂草上，有假死习性。新开垦苗圃和靠近河边、沟塘、荒地的苗圃，往往受害严重。
[舫治方法]
参照细胸金针虫的防治方法。
三、其他有害动物防治
（一）山楂叶螨
山楂叶螨(PentatomarufipesLinnaeus)又名山楂红蜘蛛，属于真螨目，叶螨科。分布于全国各地，在花椒主要产区均有发生。除为害花椒外，还为害苹果、梨、桃、杏等多种果树、林木。
[生活史与习性]
山楂叶螨在我国北方每年发生5～13代，西北大约4～8代，河西走廊4～5代，兰州8代。冬型雌螨集中在枝干翘皮下、树权夹缝等处的粗皮缝内及贴近主干基部的土缝里群集越冬，第二年于花芽开放时从越冬场所出来为害幼芽，展叶后转至叶背为害。取食后7～8天开始产卵，第一代卵孵化期集中在落花后7～10天，第一代成螨发生盛期在6月中下旬。此后，各世代重叠发生，繁殖量增大，到7月份受害的树叶开始焦枯，8月下旬相继落叶，9月中旬开始产生越冬型雌成螨，10月中旬大部分潜伏越冬。成、若螨喜欢在叶背群集为害，有吐丝结网习性，可借丝随风传播，并在网上产卵，多集中叶背主脉两侧，每头雌螨可产卵20-80粒。一般夏季高温干旱条件繁殖快，为害重；进入雨季湿度大，加之天敌数量大，叶螨发生量显着减少，为害轻。叶螨天敌有捕食螨、食螨瓢虫等数十种，对叶螨有一定控制作用。
[防治方法]
(1)人工防治发芽前仔细刮除粗皮、翘皮，集中烧毁，以杀死越冬雌成虫。在上年山楂叶螨发生严重的椒园，特别是幼龄椒园，解冻后，在树干基部培16．7厘米厚细土，拍实，以杀死在土缝里越冬的山楂叶螨。
(2)药剂防治
①椒树发芽前喷洒1次45％晶体石硫合剂80～100倍液；发芽后至开花前防治山楂叶螨，可喷45％晶体石硫合剂150倍液、20％螨死净悬浮剂2000倍液、25％尼素螨醇乳油1500倍液或20％灭扫利乳油2000倍液，喷洒要均匀、全面。
②叶螨发生代数多，繁殖力强，在整个生长季节里，如发现有些树叶螨开始增加时，特别是树的内膛和树的顶部，要立即加以防治。可喷洒20％螨死净悬浮剂2000倍液、15％扫螨净乳油3000倍液、25％尼素螨醇乳油800～1000倍液或45％晶体石硫合剂150倍液。
③8月底至9月初喷洒1次45％晶体石硫合剂150倍液，可减少山楂叶螨越冬量。
(3)保护利用天敌叶螨的天敌种类很多，对控制叶螨繁殖为害起到很大作用。根据一般天敌多在落花后开始活动的习性，可加强叶螨的早期防治，避免杀伤大量天敌。对杀伤力强、残效期长的药剂尽量少用或不用，减少树上喷药次数等方法，以减少对天敌产生药害，起到保护作用。
（二）花椒半跗线螨
花椒半跗线螨(PolyphagotarsonemuslatusBanks)又名侧多食跗线螨、茶黄螨、茶嫩叶螨、茶半跗线螨，属于真螨目，跗线螨科。分布于全国各地。除为害花椒、柑橘等芸香科植物外，还为害茶、咖啡、葡萄等多种作物及蔬菜。
[生活史与习性]
该螨在热带和温室条件下，全年都可繁殖，四川每年发生25～31代，甘肃陇南约发生20～25代。以雌成螨在嫩叶背、芽鳞内和芽腋等处越冬。气温28℃～30℃时5天左右完成1代，18℃～℃时10天左右完成1代。在花椒、柑橘上以6～9月繁殖最盛，为害严重。主要进行两性生殖，也可孤雌生殖，未受精的卵孵化率在40％左右，多为雄性。雌成螨一生可产卵30余粒，多达100粒，卵散产于嫩叶背面、嫩芽和果凹等处。卵期、幼螨、若螨期各2～3天。生长发育适温为25℃～30℃，相对湿度为80％～90％，成螨在40％以上的湿度条件下即可正常生殖。天敌有捕食螨、小花蝽及蓟马等。‘．
[防治方法]
(1)人工防治合理施肥、灌水，增强树势。晚秋落叶后，种植覆盖植物，如霍香蓟等，改变小气候和生物组成，使其不利于害螨而有利于益螨的发生。及时清扫枯枝落叶，减少越冬场所。
(2)药剂防治
①冬、春季椒树发芽前，结合防治其他害虫，可喷45％晶体石硫合剂50～80倍液或97％机油乳剂120～140倍液。
②开花前是进行药剂防治叶螨的最佳施药时期。用45％晶体石硫合剂150倍液、25％尼索螨醇乳油1500倍液、4．1％霸螨特乳油4000倍液、1．8％爱福丁乳油5000倍液或15％螨绝代乳油2000倍液，均匀喷雾。注意药剂的轮换使用，避免叶螨产生抗药性。
③提倡用机油乳剂与福美胂混用，配方为机油乳剂：福美胂：水为2：1：100，不仅能有效防治叶螨、蚜虫、介壳虫，还可兼治干腐病、木腐病等。
④试用长效内吸注干剂，用YBZ—II型树干注射机，注入长效内吸注干剂；也可用4～5毫米钢钉或水泥钉，距地面50～80厘米处斜向下45。打孔，孔深3～4厘米，再用橡胶皮头滴管或兽用注射器注入注干剂。用药量先量树干胸径，然后换算或查出直径，每厘米直径注入药量0．5毫升。胸径10厘米以上的椒树，应通过试验适当加大用药量。此法可兼治多种蛀干害虫。
(3)生物防治注意保护和利用田间天敌，也可人工引进释放天敌，以控制叶螨的发生为害。在天敌大发生时，可以不喷药或少喷药。
古代经典名句(13)
快乐的罗蒙之旅-四年级作文春暖花开，万物复苏，我们终于盼来了一年一度的春游。一大早，同学们兴奋地坐上了旅游大巴。车厢里，小伙伴们有说有笑，分外开心。汽车飞驰着，我们的心也早已飞到了罗蒙环球乐园。 一走进罗蒙环球城，我就被眼前的景象吸引住了：一座座异国风情的建筑物富丽堂皇；一条巨大的瀑布从屋顶上飞流直下；那海盗船像个大摇篮似的不停摇摆着……小伙伴们情不自禁地欢呼起来，一个个跃跃欲试。 小组活动开始了，我们组飞快地跑向“碰碰车”。我选了一辆蓝色的“宝马”，系好安全带，碰碰车开始奔驰起来。一辆辆碰碰车就像是一匹匹脱缰的野马，乱跑乱撞。我踩着油门，双手握着方向盘，看准时机，车头对着吴忧的车，趁他不备，猛地从侧面撞击他。吴忧被我撞得前仰后合，我不禁哈哈大笑起来…… 最刺激的要数加勒比海盗船了，那船两头尖尖的，吊在半空中看起来风平浪静的。同学们一个个毫不畏惧地坐上船，握住扶手。我们就像来到了一片湛蓝的大海。大海中正行驶着一艘名叫“传奇号”的海盗船。不好，我们的船开始剧烈地摇晃起来，原本还非常淡定的同学们瞬间惊恐万分，不由地大声尖叫起来。我的手心里全是汗，紧紧地抓住扶手，脚就像踩在棉花上。坐着海盗船犹如在海面上乘风破浪，真是惊险了！ 梦幻的罗蒙城让我们流连忘返，我们依依不舍地离开，但是，我们的笑声还回荡在那里。
古代经典名句(14)
西南交《土力学及地基基础》在线作业一
一、单选题（共 25 道试题，共 100 分。）
1. 下列钢筋混凝土基础中，抗弯刚度最大的基础形式是（）
. 柱下条形基础
. 十字交叉基础
. 箱形基础
. 筏板基础
正确答案：
2. 库仑土压理论中，假定()
. 墙背为铅垂的
. 墙背为光滑的
. 滑动面为光滑的
. 均不是
正确答案：
3. 下列因素中，（）对端承桩的承载力影响最大。
. 桩的长度
. 桩周土的强度
. 桩周土的刚度
. 桩底端土（岩）的性质
正确答案：
4. 湿陷性黄土具有下列哪种性质（）
. 在一定压力作用下浸湿湿陷
. 在一定压力作用下浸湿不湿陷
. 在土自重应力下浸湿不湿陷
. 在土自重应力下不浸湿湿陷
正确答案：
5. 土的压缩主要是其()的结果。
. 土粒发生压缩
. 孔隙水发生压缩
. 孔隙减小
. 强度降低
正确答案：
6. 饱和软黏土性土的抗剪强度及其灵敏度原位测试方法易采用（）
. 静力触探试验
. 动力触探
. 十字板剪力试验
. 旁压试验
正确答案：
7. 下列粒组中，粒径范围最小的为()
. 粉粒
. 砂粒
. 粘粒
. 角砾
正确答案：
8. 下列术语中何者指的是群桩基础中的单桩？（）
. 基桩
. 单桩基础
. 桩基
. 复合桩基
正确答案：
9. 以下不属于土的三相体系的是（）
. 颗粒
. 水
. 矿物
. 气体
正确答案：
10. ()是土的重要力学性能指标之一
. 剪切面上荷载产生的法向应力
. 土的抗剪强度指标
. 剪切试验土样
. 试验的排水条件
正确答案：
11. 影响黏性土性质的土中水主是（）
. 弱结合水
. 强结合水
. 重力水
. 毛细水
正确答案：
12. 土样产生剪切破坏的标准是（）
. 剪切面上荷载产生的剪应力大
. 剪切面上抗剪强度小
. 剪切面上荷载产生的剪应力大于等于抗剪强度
. 剪切面上荷载产生的剪应力达到最大
正确答案：
13. 天然状态砂土的密实度一般用（）来测定
. 载荷试验
. 轻便触探试验
. 现场十字板剪切试验
. 标准贯入试验
正确答案：
14. 对粒径分布曲线来说，当某一段曲线很陡时，说明该范围粒径的颗粒（）
. 含量很低
. 含量很高
. 含量比较适中
. 不能反映其含量
正确答案：
15. 相应于任意确定的基准面，土中的总水头H包括（）
. 势水头
. 势水头+静水头
. 静水头+动水头
. 势水头+静水头+动水头
正确答案：
16. 在下列指标中，不可能大于1的指标是( )
. 含水量
. 孔隙比
. 液状指数
. 饱和度
正确答案：
17. 设P为前期固结压力，P0为土的自重压力，则对超固结土，有()
. P＞P0
. P≤P0
. P≤P0
. P＜P0
正确答案：
18. 根据达西定律，水在土中的渗流速度与（）成正比。
. 水力梯度的一次方
. 水力梯度1/2次方
. 孔隙率
. 水头
正确答案：
19. 通常，地基的最终沉降量与土的（）密切相关。
. 强度
. 压缩性
. 渗透性
. 前述三项
正确答案：
20. 莫尔圆与强度包线（）时，说明土体处于极限平衡状态。
. 相离
. 相切
. 相割
. 不一定
正确答案：
21. 由搓条法，可测得粘性土的()
. 液限
. 塑限
. 液限和塑限
. 缩限
正确答案：
22. 已知土体：s=2.8e=1则该土的临界水力梯度为（）
. 1.8
. 1.4
. 0.9
. 2.8
正确答案：
23. 下列哪个是表示土的有效粒径（）
. 10
. 30
. 50
. 60
正确答案：
24. 当土中一点的孔隙水压逐渐消散时，该点的有效应力()
. 逐渐减小
. 逐渐增大
. 保持不变
. 始终为0
正确答案：
25. 浅基础的极限承载力是指（）
. 地基中将要出现但尚未出现塑性区时的荷载
. 地基中塑性区开展的最大深度为1/4基底宽时的荷载
. 地基中塑性区开展的最大深度为1/3基底宽时的荷载
. 地基土达到整体剪切破坏时的荷载
正确答案：
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